以下內容,摘自數位時代訪談我的內容,歡迎大家聆聽:數位關鍵字18 | 做好產品經理三法則:目標客戶、創造價值、數據驅動。這一段大概是從 12:48 開始。
我20幾歲剛擔任產品經理時,也有這種感覺,就是在想「我該不該去學寫程式」,因為不管開會還是寫規格書,都會覺得,我如果會寫程式,和工程師溝通應該就會更順暢,寫規格的時候也可以一步到位,不用在那邊被批評說「這不可能」「那不可行」的,或者被質疑「你知道這執行難度和成本有多高嗎?」
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以下內容,摘自數位時代訪談我的內容,歡迎大家聆聽:數位關鍵字18 | 做好產品經理三法則:目標客戶、創造價值、數據驅動。這一段大概是從 12:48 開始。
我20幾歲剛擔任產品經理時,也有這種感覺,就是在想「我該不該去學寫程式」,因為不管開會還是寫規格書,都會覺得,我如果會寫程式,和工程師溝通應該就會更順暢,寫規格的時候也可以一步到位,不用在那邊被批評說「這不可能」「那不可行」的,或者被質疑「你知道這執行難度和成本有多高嗎?」
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2020有新的感想,所以把這篇文章重寫一次。
其實好的產品經理所需要的核心能力,其實很簡單,就是「對目標的使命感」。菜鳥 PM 只能當傳聲筒,但若他有對目標的使命感,他就是一個很有品質的傳聲筒。
資深產品總監要定策略,但他若有對目標的使命感,就更能突破困境,不受限於過去的經驗,不會死守原本的預算和規劃,一直迭代,為了完成目標往前衝。
說實在的,我們做好的規劃,真的很難一路執行到底,需要不斷的迭代,甚至有人說迭代是成功的關鍵。但,與其說迭代是成功的關鍵,不如說是「目標的使命感」驅動了迭代,因為我們常常警覺沒辦法達到目標,所以才開始了迭代。
有了「對目標的使命感」後,我們再來看看其他職位,對產品經理的期待是什麼,就比較不會有見樹不見林的問題了。
產品經理管理的是什麼?以前筆者覺得管理的是產品,重點放在如何做出符合消費者需求的產品。現在我覺得產品經理管理的是「成長」,如何讓產品從一無所有,成長到眾人喜愛。
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在公司內部,PM這個詞彙常常會被賦予多種意義。
同樣一種PM,在公司內部所付與的任務,光從上面的名稱縮寫,就可以知道有多不一樣了,更何況對工作內容的解釋,版本更是差異頗大。有的公司Product marketing也要負責產品規格訂立,有的公司Product manager只做Project Management的工作…等。其實這些只是名詞分類與定義的問題,並不影響公司所實際需要的職能,所以筆者在這邊也不做這些Job tilte應該做些什麼工作的討論了。
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Mr. PM在系列文章中提過產品經理的正確定位與如何解決一些常見的問題。在這篇,要回來探討的是更基本的問題:「產品經理的價值」。
在之前的文章中有提過,產品負責人不是產品經理的正確定位,「消費者代表」才是產品經理的正確定位。筆者在這邊認為,或許可以再從組織的觀點,再來做一番陳述,另外也可以回答網友的疑惑。
產品經理與專案經理的異同
在探討產品經理的定位時,不得不把另外一個很類似的「專案經理」拿來比較一番,比較的目的在於,知道兩者之間的差異點後,產品經理才不會誤把專案經理相關的書籍,當作是產品經理所需要的全部知識。
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產品經理不需東施效顰
產品經理身為團隊的一員,免不了要和研發人員討論技術問題、得和業務人員討論通路策略,產品經理和各部門的人員討論屬於自己不擅長的專業,為了「求好」,產品經理自然會想把自己變成「全能通」,產品經理什麼都想自己來,也想把自己在各領域的專業拉高以利和各部門討論。
但是,這卻是很難辦到的,反而常出現的狀況是,產品經理自己落入一種「技不如人」、「被牽著走」的狀態。處在這種狀況下,若是沒認清楚自己定位在「消費者代表」的產品經理,把自己關於消費者知識的專業權威提升到和對方一樣的高度來彼此對話,是無法得到對方的尊重的,譬如說以下幾種狀況:
產品經理的定位
現在是行銷導向的時代,凡事都要講求符合消費者需求,根據消費者的需求開發產品,就不會失敗。那好,就根據消費者的需求來開發產品。但很快就會發現,關於消費者的需求,是各唱各的調,A認為這樣有市場,B卻不苟同,那誰才能代表消費者的意見?當產品設計時發現散熱和效能不能兩全時,要聽A的意見還是B的意見?
或許大家會說:答案很簡單,就直接問消費者的意見啊!
要扮演一個的產品經理,首重在於正確的定位,這個定位要能清楚交代了產品經理「什麼事情該做、什麼事情不該做」,知道什麼事情不該做的產品經理,才能夠將份內做的事情做到卓越,而不會浪費時間和精力去做那些效果不顯著的事情,進一步將公司的利益最大化。
有人說:產品經理就是負責產品的成敗,所以可以定位在「產品負責人」的角色;「產品負責人」這個定位卻不像是研發人員開發產品、業務人員賣產品、製造部門生產產品等,很清楚的說明了什麼事情該做、什麼事情不該做,所以「產品負責人」這個定位,其實是有其不足夠的地方。
要了解產品經理該怎麼定位才恰當,首先得知道產品經理存在的目的。