用 Mixpanel 的免費功能,來做回訪率提升的研究

Mixpanel 的免費版,就有 20M 的 Event 事件,蠻適合 0 到 1,甚至是 1 到 10 的產品,都可以透過他的功能來研究,如何提升回訪率這個關鍵議題。剛好昨天順手 Demo 了一下怎麼做,發現真的蠻多人不知道可以這樣用的,所以在這邊用假資料寫篇文章記錄一下。
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產品優化專案,常見的三個錯誤

在 2021 舉辦了兩次六週 線上產品經理學習營,其中一個訓練題,就是幫服飾品牌的品牌電商,做一個 網站/APP 優化的專案。

因為我並沒有 U 牌電商 GA 的權限,所以包裝上是以面試考題的情境,要面試者提出「提升網站結帳轉換率」為主的 網站/APP 優化提案。這個題目本身因為很具體,也和大家生活息息相關,把這個當訓練題,蠻受到大家歡迎的。

不過在看了上百個來受訓的 junior 產品經理的提案,我發現三個最常見的優化型產品專案,在提案時最常犯的錯。對照這些錯誤,其實 Senior 的也常常踩中這些地雷,所以想在這邊也整理一下,至於關於產品優化專案中,數據面要做些什麼事情,有空再來寫一篇。

錯誤一:直接從用戶痛點切入,而不談「為什麼要做這個優化」
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SaaS 續約率要多少才合理?

SaaS 服務通常都是訂閱型的服務,通常在設定續約率目標時,應該是要設多少?80%?70%?還是要 90% 呢?

我上網 Google 了一下,有人說,如果月付,這樣這數字至少要 95%,因為月續約率 95% 的話,過了一年之後是 95% 的 10次方,原本的用戶大概就剩下剛好一半。

聽起來好像有點道理,但又有哪裡怪怪的,一半是我們追求的數字嗎?
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