在之前的文章中有提過，產品負責人不是產品經理的正確定位，「消費者代表」才是產品經理的正確定位。筆者在這邊認為，或許可以再從組織的觀點，再來做一番陳述，另外也可以回答網友的疑惑。
傳統的觀點中，產品經理就是產品的負責人，負責產品的成敗。所以在組織的分工中，產品經理要負責：目標市場的選定、產品規格的制定、產品的最終驗收與行銷…等，都是交由產品經理來進行。產品經理和其他部門的互動，簡單的來說就是：
因為產品經理在組織中的分工，擔當了很重要的「規格制訂」與「驗收」兩項工作。對研發和製造部門來說，產品經理很像是這兩個部門的「客戶」或「老闆」。開出規格要這兩個部門做，產品經理在這點很像「老闆」；而驗收不過退回，產品經理在這點很像「客戶」。不管產品經理擔任「老闆」或「客戶」哪個角色，基本上都是有著「上對下」的感覺存在。
不過偏偏在公司體制內，產品經理並沒有管轄製造部門和研發部門，也就是產品經理的職位和此二部門是平起平坐的，誰也沒有資格命令誰。故就職等和互無管轄關係的組織運作下，其實「產品經理」、「研發」、「製造」、「業務」…等之間，最佳的關係是「合作夥伴」。
產品經理因為任務使然，很容易扮演了「老闆」和「客戶」。但是因組織劃分使然，最適當的是「合作夥伴」關係。這時候該怎麼樣能順利的把這個三個角色融合的很漂亮，唯一的方法就是「樹立專業的權威」。有了「專業的權威」，即使是互為平行的部門，也會因為你的專業夠，而願意接受產品經理有點「老闆」和「客戶」的角色存在。沒有專業權威的產品經理，或是搞錯專業項目建立權威的產品經理，在擔任起「老闆」和「客戶」的角色時，就會常發生被其他部門討厭的狀況。
而專業百百種，產品經理要樹立的是哪一種專業的權威才對呢？在顧客為王的時代中，當然只有擔任「消費者代表」這種專業，才是能夠在其他部門有「為什麼這個功能這麼難做還是必須要做」和「為何這麼吹毛求疵」的疑問或衝突中，最站的住腳和最有效果的專業。
--不想錯過我的新文章：訂閱免費電子報
我的線上課：數據化營運、產品增長 和 產品企劃力，歡迎大家報名
