有限資料下, 如何計算 LTV

在往下之前,我們先來看一下常見的 LTV 計算公式是什麼 (以訂閱制服務為例):

LTV = ARPU / Churn rate

(可看一下這:LTV公式怎麼來的

問題來了,你的訂閱服務剛上線不久,有用戶付費,也有用戶流失了,但在計算 LTV 上,有幾個點讓你很苦惱:

  • 每個月的 Churn Rate 變化很大,第一個月50%,第二個月5%,第三個月變10%,那我在公式中的 churn rate,該抓多少?
  • 年約方案還沒有用戶流失,這樣 難道公式中的 Churn rate 用 0 套入嗎?這樣會造成 LTV 無法計算。

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LTV 常見公式推導 + 應用限制討論

在往下之前,我們先來看一下常見的 LTV 計算公式是什麼 (以訂閱制服務為例):

LTV = ARPU / Churn rate

記一下推導在這邊,因為這個這公式裡面隱含了許多假設,搞不懂亂用會很糟糕。

不想看推導可以按 這邊 跳到文尾,看公式的應用限制。

那我們就先來看 LTV 在概念上,寫成式子會是怎樣。
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[實驗心得] 運用Growth Hacking技巧,讓上課同學舉手發問

這1年來,我一直在作一個實驗,實驗「如何讓上課同學踴躍的舉手發問」。

如同Growth hacking很重視的迭代精神,我設定的北極星指標,是同學「舉手發問的次數」,針對這個指標我不斷的迭代優化,很可惜實體課程不能用A/B Testing的方法來作實驗,但我還是試圖在每一次上課中,針對某些小要素作改變,來觀察這對大家的發問數的影響。

我的心得是,同學不是不愛舉手發問,而是要用上正確的onboarding手法,一步一步的幫同學移除舉手障礙、增強發問動機,讓我就算是面對的是最不愛舉手發問的場合(如:大學生),都可以有效的突破僵局。
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商業模式畫布(Business Model Canvas) 的 實踐與反省

商業模式畫布圖由9個方格組成,要描述清楚你的商業模式,就是把這9個方格填完且填的合邏輯就對了。舉例來說,這邊有 Airbnb的商業模式畫布Skype的商業模式畫布,還有線上影音課程介紹商業模式畫布介紹。

真的實際運用商業模式畫布來規劃產品或公司的商業模式時,有幾個是完全沒人提過,但很容易踩到的洞,在這邊也整理一下和大家分享一下。
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從 AARRR 到 RARRA

這兩年,開始有人喊 AARRR 已過時,應該是要看 RARRA,RARRA 其實就是把 AARRR 的順序修正了一下,從 Retention 開始,變成 Retention-Activation-Referral-Revenue-Acquisition,最一開始的出現的地方,是在 Thomas Petit 的簡報 當中。

看完 RARRA 的內容,你會發現「AARRR 已過時」,是一種標題殺人法,正確的來說,AARRR 是一個漏斗,而 RARRA 是 Thomas Petit 建議優化漏斗的順序和步驟,沒有誰取代誰,誰已經過時。
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【APP改版系列】如何設定 APP 回訪率 KPI

上一篇,我們談到了APP改版第一步,就是要搞清楚自己的商業問題。假設你面臨到的商業問題是回訪率不足,想要提升,那這篇很適合你繼續看下去。

你要問回訪率為何是商業問題?回訪率當然是商業問題,不管你的營利方式是廣告、購物、打賞…等,用戶不打開APP,廣告、購物、打賞就不會發生,所以回訪率當然是商業問題,還是很狠狠重要的商業問題。

想要提升回訪率,就要先問,你的回訪率要提升到多少才就好,所以在談提升回訪率之前,你要先知道回訪率的KPI該怎麼設定。
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