商業模式畫布(Business Model Canvas) 的 實踐與反省

商業模式畫布圖由9個方格組成,要描述清楚你的商業模式,就是把這9個方格填完且填的合邏輯就對了。舉例來說,這邊有 Airbnb的商業模式畫布Skype的商業模式畫布,還有線上影音課程介紹商業模式畫布介紹。

真的實際運用商業模式畫布來規劃產品或公司的商業模式時,有幾個是完全沒人提過,但很容易踩到的洞,在這邊也整理一下和大家分享一下。

1. 沒考慮業績目標

商業模式畫布是一個好的討論工具,讓大家統一溝通的語言,然後不會有所遺漏。但它卻不是一個好的管理工具,因為管理需要有目標,有了目標才能啟動整個管理上的「Plan-Do-See」循環。商業模式畫布沒有所謂的「目標」,所以沒辦法啟動「Plan-Do-See」循環。

最常見的目標之一,就是業績目標,在利用商業模式畫布討論商業模式,最好一開始就先有在「OO年內」達成「年營收目標」的共識。好的目標設定,更能刺激好的想法,並幫助討論收斂,是非常重要的一個步驟。

2. 容易漏掉North Star 指標

North Star Metric是一種基於業績目標下的小目標,達成每一次的小目標,就可以完成大目標。打個比方來說,你希望減重10公斤,把這樣的大目標拆解,第一個小目標就是肌肉率提升X%,第二個小目標是制定適合自己的飲食菜單,讓每天攝取熱量Y大卡…。

拆解大目標的方式,每個人的認知可能會差很多。就好像減肥有人走的是熱量派,重視忌口與少油,有人走的是生酮派,重視的是不攝取醣,油反而沒關係。所以在完成商業模式畫布後,若沒有接著討論North Star Metric,那根本沒辦法繼續執行下去。

產品初期North Star Metric可能是NPS(Net Promoter Score)或客戶回訪率,成長期可能是CAC(Customer Acquisition Cost),變現期可能是ARPU(average revenue per user)或付費客戶轉換率。有了目標,啟動了「Plan-Do-See」循環,商業模式才能逐步實現和優化。

3. 沒考慮風險

事情往往都是一體兩面,太多創新,代表著風險越大; 太少創新,代表著發展受限。

團隊中大家對風險的認知,常常都大相逕庭,樂觀者太衝,悲觀者太守。就筆者自己的看法,在商業模式畫布中的「Value Proposition」、「Channel」、「Revenue」三者,最好不要三者都走創新的模式,這三者若都試圖用新的方式進行,要馬就是翻天覆地的大成功,但大部分的可能是,你走的比市場前面太多,除非手上有很多很多很多的資源,不然你可能活不到獲利的時候。

在這邊講個題外話,「Value Proposition」、「Channel」、「Revenue」三者,很多人都會從「Value Proposition」的差異化來開啟商業模式的討論,但其實就算是一模一樣的「Value Proposition」,配上「Channel」或「Revenue」的創新,也是一種很有效果的商業模式創新。


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