先前在帶 Growth Plan Workshop 時，協助公司制定產品的增長計畫，有擬了一份文件說明產品增長計畫的制定，在這邊也分享給大家。

1. 拆解 Business Goal，使其成為 Growth Goal

一般來說Business Goal會是營收目標，若沒有營收目標，那至少會有用戶數或市占率目標。有了Growth Goal，才知道如何投注資源擬定策略，絕對沒有那種「越高越好」的說法。


好的目標設定，會凝聚團隊，激發出更棒的想法，讓 Growth 不只是 Growth 部門的事，可以大家針對目標，一起提想法。沒有制定目標而去努力，其實是一種怠惰。

一般來說Growth Goals可能會是以下幾種（Business Goal 通常只有一個，但 Growth Goal 會有很多個）

• Retention Rate 提升到○○ ％
• 新用戶獲取○○個 / 增加某類型用戶○○個（且CAC要低於X元）
• Channel 1目標
• Channe…目標
• Channel N目標
• 預計再探索○○個新 Channel
• 提升總用量○○ ％（使用次數/交易金額/使用時長/…）
• 付費用戶數新增○○個 / 交易轉化率提升○○ ％
• 有○○% 的新用戶完成 Activation 目標（N天內完成A動作Z次）
• Vrial 的 K 值，提升○○ %

至於怎麼拆解才正確，而不是變成老闆和員工之間的喊價行為，我會再寫一篇來說明。

2. 盤點

盤點現有狀態，衡量我們現狀和目標之間距離有多大。若有些問題的答案是未知的，那應該趕快作 POC，去學習和獲取相關資訊。

• 現在的 Retention Rate、付費轉化率、CAC、ARPU…各是多少？（就是 Growth Goal 的現值）
• 是否已可以大略推估出市場規模？
• 哪些 Channel 我已經有大致的 ROI 是已知的，哪些 Channel ROI 還在測試中？
• 我們如何區隔市場，我們對每一個區隔的核心訴求是什麼？
• 我們是否已經知道，用戶會怎麼跟朋友描述我們產品嗎？
• 有沒有我們預設 Persona 以外的人留存下來了？
• 我們是否有辦法區分留存和流失用戶間的差異？
• 我們是否有將留存的用戶，用基於數據的方法分類？並探索其 Mindset 之間的差異。
• 至否有開始制定 Channel Map ，協助我們探索新 Channel
• 是否已經有的 Acquisition Loop
3. 擬定增長計畫
• 該怎麼分配資源給各種Channel，並透過已有的 Funnel 轉換率，推出每個Channel的目標
• 決定要投注多少資源在 ROI 不清楚的 Channel 上
• 針對目標，提出可改善目標的套路
• 用觸及人數、效果、信心度、可能副作用來評估套路的影響力
• 用「開發所需時間」和「影響力」兩個面向，來排序套路實施順序，不要只想著憋大招（影響力高、高發時間長），持續的出招很重要。
• 建立套路知識庫，將套路的執行方式、實施效果、檢討與建議，都記錄下來
• 不斷迭代，實驗各種可能的套路，根據實驗結果修正增長計畫
4. 追蹤 & Catch Up
• 追蹤 Growth Goal 的達成率，若落後太多，則需要提出 Catch up plan
• 可再設定 Growth Goal 的 Leading Indicator（如 Funnel 轉化率、某個 Feature 的使用率），及早發現計畫潛在的問題，及早修正。
• 追蹤 Retention、Channel ROI、TA的變化，一般來說，增長的過程中Retention、Channel ROI會降低，TA可能也會有所改變。
• 是否有發現明日之星的 Channel，若有發現，則可能需要大幅修正增長計畫，大量投資資源在明日之星 Channel

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