前言
本文還是很像文獻探討。客觀的知道自己的產品是否達到PMF,是我想要探討的重點。
MVP系列文章
MVP的終點:PMF
PMF是Product Market Fit的簡寫,根據維基百科對Product Market Fit的說明,這個詞彙最早由Netscape的Founder: Marc Andreessen提出:
Product/market fit means being in a good market with a product that can satisfy that market.
PMF為何重要,因為它可以說是整個Startup過程中,承先啟後的關鍵,不管你要募資、要擴張、要砸錢作廣告、要搞Growth Hack…等,若你的產品沒有達到PMF,那這些耗費的時間和金錢,都只是徒勞無功。
MVP在達到PMF的過程中,扮演著一個循環:把MVP丟進市場、驗證假說、學習知識、再修正MVP,最終目標就是希望產品能達到PMF。而該怎麼知道產品已經達到PMF了,其實主客觀的方法都有:源源不絕的訂單代表PMF、客戶滿意度超高且一直回頭購買是PMF,但我個人還是喜歡用一些客觀的方法,來衡量自己產品是否達到PMF,以下這些客觀衡量是否達到PMF方法,是常被提到的:
如何客觀衡量達成PMF
衡量方法一
Sean Ellis測試,這幾乎是談到客觀的衡量PMF時,大家都會提到的作法。
兩大要點:
- 夠大的市場
- 問卷調查初期用戶:假如你不能再使用這個產品的話(四選一)
- 非常失望
- 有點失望
- 不失望
- 無可奉告
當你發現問卷結果有40%的用戶,都表達了會「非常失望」,那就算達到了PMF。
衡量方法二
我個人喜歡的作者Ash Maurya,也有提過他認為衡量PMF的方式,個人覺得這方法蠻適合應用在免費APP上。
把你的產品上線,若是能達到一段時間,都可以保持在40%的新用戶留存,那也可以算是達到PMF(Ash還說他請教過Marc Andreessen,Marc本人也認同這種方法)
衡量方法三
當然也會有一些非問卷調查式的指標,譬如Socail Game領域常在流傳的40-20-10法則(次日留存率40%、第七日留存率20%、第三十日留存率10%),應該就可以很多Soical game或手機遊戲的PMF指標。
在也有人把DAU / MAU(DAU每日活躍用戶數,MAU每月活躍用戶數),當作是APP領域重要指標,這個數值最好能達到20%以上,甚至是30%以上,才算是達成PMF。
衡量方法四
NPS也可以用來當作PMF指標,你可以定一個NPS score作為你達成PMF的標準,最少30,最好可以達到50,你也許可以參考各行業的benchmark NPS來作調整。
衡量方法五
Sean Jacobsohn提出的架構,比較適合B2B,有五道題,每題1~5分,若你的分數在18分以上,那你可以宣稱自己是Product Market Fit。這五道題分別是:
1. 有多少用戶是你不認識的?
- (1分)我認識所有用戶
- (3分)用戶大部分和我都算是同溫層
- (5分)用戶分布地區很廣,而且他們很多都通過搜尋找到我的
2.用戶的使用頻率和需求強度
- (1分)每個月用1~2次,每次10分鐘解決小問題
- (3分)每個月使用幾次,有時深度使用,有時蜻蜓點水
- (5分)常常使用,而且不用我的產品的話,他們會有蠻大的損失
3.流失率,這邊指的流失,是指已付費但又流失的
- (1分)每個月流失4%的用戶
- (3分)每個月流失2%的用戶
- (5分)每個月流失0.5%的用戶
4.用戶對產品的承諾度
- (1分)客戶承諾會付費試用我們的產品
- (3分)客戶承諾會採用我們的產品,並會和我們討論簽長約
- (5分)客戶承諾會和我們簽1年以上的長約
5.產品的傳播度
- (1分)全部都是來自付費行銷得來
- (3分)一部分用戶主動搜尋,一部分用戶來自付費行銷
- (5分)大部分用戶來自主動搜尋和口碑推薦而來
這麼多PMF指標,該怎麼選?
仔細思考可以發現,用來衡量是否達到PMF,針對不同應用和產業應該略有不同。不管你選擇怎樣的指標,在達到PMF之前,切記不要大量砸行銷和業務去開拓與維繫用戶,這會讓指標失真。然後在不同領域、國家,PMF的指標選擇也會差異頗大,就像是「獲利模式」,就我個人的經驗來說,在台灣創業,獲利模式的強度,絕對是要納入PMF的衡量指標中。
--我的線上課:數據化營運、產品增長 和 產品企劃力,都上線囉,歡迎大家報名
- 資深產品顧問、數據化營運專家、企業內訓講師。 這邊有更詳細的個人簡介
- 過往演講 投影片整理
- FB社團:Growth hacker秘密筆記簿
- 免費 Office Hour:線上預約我的 Office Hour
- 數位時代訪談:打造產品飛輪。
- 數位時代訪談:做好產品經理三法則。
- 理財小時候影音訪談:產品經理選股法。