專案外包的衝突與兩難-先講感情再講問題

了解了delay的成因之後,筆者來分享一些自己在delay過一些專案之後,所整理的心得。其中最主要的轉變,就是把面對「專案外包」這項工作的態度,從「代工」的思維轉變成「服務業」的思維。

心得一:承包商是服務業而不是代工業,重視的是滿意度而非進度
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