專案外包的衝突與兩難–到底什麼是需求變更

一份軟體的規格書,包含了白紙黑字的規格和Common sense,譬如說好了,註冊功能是屬於需要白紙黑寫在規格書上,但註冊時使用者要輸入兩次密碼以作確認,就是屬於commone sense的範圍,通常不需要寫在規格書上,外包商也應該實作給客戶。

但是問題就出在,客戶認為理所當然的事情,外包商可能會因為文化、背景與domain knowledage的不同,造成對common sense的理解不太一樣。舉個例子來說,簽約時只提到登入功能,但是客戶的common sense可能還意謂著可以用Open ID來做登入,但是外包商的common sense可能就不含這項功能。
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專案外包的衝突與兩難–delay的處理

「專案外包」的過程當中,除了硬體成本之外,時間就是最大的成本來源,而Delay所造成的影響,不但是客戶滿意度的降低,更是承包商成本的提高。所以,當Delay這件大家都最不願意的事情發生後,所謂的解決之道,就是在成本和滿意度中間求取一個平衡。
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用Google doc來做腦力激盪會議

傳統而言,腦力激盪會議的型式都是要大家排排坐,頂多桌上多了些甜甜圈。

但這樣的一個腦力激盪會議,通常都得強制要求大家參加,並且要事先準備ideas,而且在會議當中,常常大家都會因為還有事情要忙,腦袋會卡卡的,效果會很差。
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大陸奇怪的「家電下鄉」熱賣潮

根據第635期的今周刊報導,摘要幾個大陸家電下鄉的新聞。

  • 四川簡陽市,每人每年可用於消費約4456人民幣,低於中國平均4761元人民幣。
  • 為了提高農民生活水平,實施家電下鄉政策,政府補貼13%
  • 農民周文元原本有台用了10年的20吋彩色電視機
  • 農民周文元一咬牙,花了1400多人民幣購買新液晶電視,相當於他一個月薪水。
  • 光簡陽市,家電下鄉效果大概就有一億五千萬台幣
  • 農民因此花更多錢,產生乘數效果,預計可以帶動9200億元的內需商機。

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專案外包的衝突與兩難-先講感情再講問題

了解了delay的成因之後,筆者來分享一些自己在delay過一些專案之後,所整理的心得。其中最主要的轉變,就是把面對「專案外包」這項工作的態度,從「代工」的思維轉變成「服務業」的思維。

心得一:承包商是服務業而不是代工業,重視的是滿意度而非進度
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Mr PM專欄搬家大功告成

大概經歷一個禮拜辛苦的搬家,終於把PIXNET上的文章,大部份都成功的轉換過來了。新的網址很好記,https://mrpm.cc,希望這個網址可以帶給這個部落格更大的流量。

anyway,希望大家多多支持了,有你的支持,才是我繼續寫下去的動力喔。

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關於作者:Mr.PM 下午先生

好書推薦: 企業觸媒策略

企業觸媒策略這本好書好像從來沒紅過,但卻是挺值得看的一本書,PM或許也開多多思考,自己手中的產品,是否可以從單邊銷售策略,轉變成多邊化策略。

什麼是多邊化的策略,我引用書中黃世嘉的一段推薦序來說明。

上個世紀,一場精彩的音樂 表演是一流的古典樂手加一流的指揮家(都是競爭門檻),把聽眾找進來音樂廳,產品制式化,消費者也很聽話,對於只有這樣的選擇也還滿足。新的世紀,商業競 爭像是爵士音樂會。爵士演出的好壞,不只是樂手與編曲,跟場地的燈光氣氛、聽眾的回應、動線安排、現場供應的啤酒都有關係。門票可能很便宜,但琴酒 (Gin)也許是廠商贊助的,爵士樂團也不在乎門票收入,只是為了在那邊錄音以後賣CD到唱片行。這個爵士俱樂部,只是為了站穩它是「best jazz in town」的名號,白天時可以出租場地給時尚名流辦派對來賺錢。

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網路世代求職的壞習慣

進入網路世代之後,大家很習慣的就會去104、1111..等人力銀行,在上面刊登自己履歷,或者是尋找自己心儀的企業自己投履歷,這幾乎已經是現在網路世代最主要的求職方式。

不過這樣的求職方式卻有個缺點,以筆者的例子來說:若是在網路人力銀行針對「產品經理」進行搜尋,馬上會出現上百個選擇,在這麼多選擇之下,大家就通常只會針對自己熟悉或有聽過的公司投遞履歷,至於其他沒聽過的公司,我們就可能連點選都不會點選。在這種行為模式之下,往往我們都會錯過我們意料之外的好工作或好公司。

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跟IDEO學新產品提案方法

最令PM扼腕的事情就是,明明已經知道市場的機會就在眼前,好不容易在會議中做了新產品構想完整簡報,結果被同事和上司做了以下無情的批評:

  • 認為市場規模預估模型有缺點,對於新產品的未來太樂觀。
  • 認為很多時候產品要放到市場上才見真章,焦點團體或問卷調查只在封閉環境內測試,外部效度不夠。
  • 舉市場現有類似設計的產品做為反例,來佐證這樣的產品不會大賣。
  • 上司以自身過往類似驗來作為反駁,說明新產品並不會有市場。
  • 專注於找出新產品的缺點和問題,但是給的支持卻很少。

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參加使用者訪談研究紀錄

筆者參加了手機廠商的使用者訪談研究,有幾個點值得memo一下。

  • 一開始主持人會問一些問題測驗程度,也會拿手機給我玩一下,並叫我開機和找撥電話…等基本功能。
  • 主持人會問我觸覺、視覺、重量、外型、拿起來的感覺…等,也會拿出一堆手機問我比較喜歡哪一種,和選擇的理由。

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