計程車司機除了送客人到指定的位置外，現在也越來越多的計程車推出了「計程車導遊」的服務。
「計程車導遊」是個良好的服務，讓在地熟門熟路的計程車司機，帶你去當地好吃好玩的地方，應該是門好生意。但是你實際去探查一下狀況，就可以知道乘客的反應並不熱烈。
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分類彙整: 產品相關
產品定位的藝術 I – 變聲器範例
產品定位指的是「潛在顧客心中所建立的產品形象」，兩個產品可能在功能上和技術上都很類似，但是在不同的產品定位下，往往在市場上就會產生非常大的效果差異。怎麼說呢？這邊不妨舉個例子說明一下。
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UI放大鏡 – 細看Android和iPhone的設計差異
iPhone和Android是最近很紅的兩大行動平台，細看裡面的一些設計差異，我們可以學到不少東西。
因為兩大平台都有提供「應用程式下載平台」，所以使用者很容易就下載了一堆程式放在手機裡，手機裡的程式一多，就會碰到如何從自己一大堆的程式裡面，快速找到自己想要的程式。我們來看看這兩大平台是怎麼處理這件事情的。
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產品經理也有重量杯，論重量級產品經理
在公司內部，PM這個詞彙常常會被賦予多種意義。
- PM=Product Management/Product Manager，指的是新產品規格訂立與開發
- PM=Product Marketing，比較偏向outbound的產品行銷任務
- PM=Project Manager，控管時程和資源，確保將專案完成。
- PM=Poor Man，因為PM會被大家罵來罵去，所以很可憐
- PM=負責某件事的人也會都叫PM，所以會有xx通路PM、xx促銷PM
- PM=下午才出現的人
同樣一種PM，在公司內部所付與的任務，光從上面的名稱縮寫，就可以知道有多不一樣了，更何況對工作內容的解釋，版本更是差異頗大。有的公司Product marketing也要負責產品規格訂立，有的公司Product manager只做Project Management的工作…等。其實這些只是名詞分類與定義的問題，並不影響公司所實際需要的職能，所以筆者在這邊也不做這些Job tilte應該做些什麼工作的討論了。
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為「使用者研究」定位
plurk與funp推文效果大車拼
筆者在推文網站退位，Social Filtering興起中，推論在Plurk的資訊達人所推的文，其效果會比推文網站還要好。本來這個說法其實無法得到機會來驗證的，但是剛好就是有這麼一個天時地利人和，讓筆者有機會來驗證一下這個推論。
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推文網站退位，Social Filtering興起!
從滿出來的雞排飯，談產品企劃的口碑行銷思維
一般來說，產品在設計與定位上，最主要的考量當然就是消費者的需求，滿足消費者的需求，是最重要的原則。
但是對筆者來說，產品的設計與行銷的手段，最好一開始就能有巧妙的結合。也就是說，在產品初始作市場定位與功能設計時，就要加入了口碑傳播的要素，這樣一來，後續產品上市時，就能讓行銷的預算，發揮10倍以上的擴散效果。一盒滿出來的雞排飯，就是很好的範例，替其貌不揚沒特色的雞排飯作精心的行銷，還不如把資源全部投入把雞排size加大，來得更有行銷效果。
好書推薦: 企業觸媒策略
企業觸媒策略這本好書好像從來沒紅過，但卻是挺值得看的一本書，PM或許也開多多思考，自己手中的產品，是否可以從單邊銷售策略，轉變成多邊化策略。
什麼是多邊化的策略，我引用書中黃世嘉的一段推薦序來說明。
上個世紀，一場精彩的音樂 表演是一流的古典樂手加一流的指揮家(都是競爭門檻)，把聽眾找進來音樂廳，產品制式化，消費者也很聽話，對於只有這樣的選擇也還滿足。新的世紀，商業競 爭像是爵士音樂會。爵士演出的好壞，不只是樂手與編曲，跟場地的燈光氣氛、聽眾的回應、動線安排、現場供應的啤酒都有關係。門票可能很便宜，但琴酒 (Gin)也許是廠商贊助的，爵士樂團也不在乎門票收入，只是為了在那邊錄音以後賣CD到唱片行。這個爵士俱樂部，只是為了站穩它是「best jazz in town」的名號，白天時可以出租場地給時尚名流辦派對來賺錢。
跟IDEO學新產品提案方法
最令PM扼腕的事情就是，明明已經知道市場的機會就在眼前，好不容易在會議中做了新產品構想完整簡報，結果被同事和上司做了以下無情的批評：
- 認為市場規模預估模型有缺點，對於新產品的未來太樂觀。
- 認為很多時候產品要放到市場上才見真章，焦點團體或問卷調查只在封閉環境內測試，外部效度不夠。
- 舉市場現有類似設計的產品做為反例，來佐證這樣的產品不會大賣。
- 上司以自身過往類似驗來作為反駁，說明新產品並不會有市場。
- 專注於找出新產品的缺點和問題，但是給的支持卻很少。
參加使用者訪談研究紀錄
筆者參加了手機廠商的使用者訪談研究，有幾個點值得memo一下。
- 一開始主持人會問一些問題測驗程度，也會拿手機給我玩一下，並叫我開機和找撥電話…等基本功能。
- 主持人會問我觸覺、視覺、重量、外型、拿起來的感覺…等，也會拿出一堆手機問我比較喜歡哪一種，和選擇的理由。
易用性演講摘要part II, 透過焦點團體法改善網站易用性
本篇接續上篇，為蔡志浩老師演講的摘要，這次寫的是關於如何透過焦點團體法改善網路服務的易用性。
相對於一般實體產品，網路服務更注重易用性，其理由如下：
- 對網路服務來說，消費者在決定購買前，就會先經驗到其易用性，但是實體產品是在購買後，我們才會經驗到其易用性。
- 消費者在第一次接觸網路服務之前，未必知道其實際的服務內容，但是實體產品在初次使用前，通常消費者已經知道其功能為何。
- 對大部分網路服務來說，消費者的學習動機都較弱，若是網路服務難以學習，消費者也通常不會有耐心繼續使用。
- 功能特定的實體產品，介面相對於網路服務簡單許多，而網路服務所在的Web平台，並沒有一套如Windows的標準使用介面可以遵循。
易用性演講摘要與心得 part I — 衡量易用性的指標
Usability Study該怎麼選擇受測者
關於usability study來說，選擇參與者一向都是非常重要的課題，而從Measuring the User Experience這本書內容來看，筆者摘要如下：
※為usability study選擇參與者要考慮的條件是什麼？
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PIXNET大地震事件，談產品經理如何面對升級或改版
這次Mr PM的部落格，也是PIXNET改版大地震的受災戶。其實很明顯的，PIXNET的站方群，雖然是WEB方面技術的長才，可是卻沒有受過正確的服務規劃訓練。
PIXNET這次服務大地震，在一般在業界有規模的公司，幾乎是不可能發生的。為什麼呢？因為在服務改版或升級前，他們有幾個非常重要的原則會遵守。