上次有機會聽了「應用劇本實驗室」在談使用者研究，裡面有很多有意思的東西，包含觀察研究、訪談研究、實地模擬…等，主要目的是透過一些質化研究方法，將使用者的一些insight萃取出來，做為開發產品之用。
有朋友問「使用者研究」和「行銷研究」有什麼差別，筆者認為倒是沒很大的差異，只是使用者研究討論的範圍比行銷研究鑽得更深入。以前可能是行銷專家做行銷研究，現在變成是人類學家、社會學家…等；以前行銷研究是用問卷來研究使用者反應，現在則是用到眼動儀和心律變異率，來偵測使用者反應。
標籤彙整: 行銷研究
如何從行銷研究中得到行銷策略?
產品經理為了發展新產品，通常都進行很多research，包括焦點團體、問卷調查、觀察研究、Blind Test(矇眼測試)…等。
但是要透過Research找出真正的insight卻是有難度的，Research的結果，頂多只能幫忙了解消費者的現況，但是對消費者的需求和insight的挖掘，確是會令人失望的。
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