有限資料下， 如何計算 LTV

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在往下之前，我們先來看一下常見的 LTV 計算公式是什麼 (以訂閱制服務為例）：

LTV = ARPU / Churn rate

（可看一下這：LTV公式怎麼來的）

問題來了，你的訂閱服務剛上線不久，有用戶付費，也有用戶流失了，但在計算 LTV 上，有幾個點讓你很苦惱：

  • 每個月的 Churn Rate 變化很大，第一個月50%，第二個月5%，第三個月變10%，那我在公式中的 churn rate，該抓多少？
  • 年約方案還沒有用戶流失，這樣 難道公式中的 Churn rate 用 0 套入嗎？這樣會造成 LTV 無法計算。

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好的產品經理，該有什麼核心能力 – 2020版

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2020有新的感想，所以把這篇文章重寫一次。

其實好的產品經理所需要的核心能力，其實很簡單，就是「對目標的使命感」。菜鳥 PM 只能當傳聲筒，但若他有對目標的使命感，他就是一個很有品質的傳聲筒。

資深產品總監要定策略，但他若有對目標的使命感，就更能突破困境，不受限於過去的經驗，不會死守原本的預算和規劃，一直迭代，為了完成目標往前衝。

說實在的，我們做好的規劃，真的很難一路執行到底，需要不斷的迭代，甚至有人說迭代是成功的關鍵。但，與其說迭代是成功的關鍵，不如說是「目標的使命感」驅動了迭代，因為我們常常警覺沒辦法達到目標，所以才開始了迭代。

有了「對目標的使命感」後，我們再來看看其他職位，對產品經理的期待是什麼，就比較不會有見樹不見林的問題了。

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LTV 常見公式推導 + 應用限制討論

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在往下之前，我們先來看一下常見的 LTV 計算公式是什麼 (以訂閱制服務為例）：

LTV = ARPU / Churn rate

記一下推導在這邊，因為這個這公式裡面隱含了許多假設，搞不懂亂用會很糟糕。

不想看推導可以按 這邊 跳到文尾，看公式的應用限制。

那我們就先來看 LTV 在概念上，寫成式子會是怎樣。
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五個 Slack 使用誤區

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我使用 Slack 好多年，有幾個我發現的使用誤區，我想要整理在這邊，有些也是我常犯的錯，所以整理在這邊給大家參考，也給我自己提醒。

1.太多Channel，搞不清楚什麼事在什麼 Channel 講比較好

常常都是這樣，就是 Channel 數比公司員工數還多，你遇到一個問題，你還得花時間想一下，到底你該發在哪個 Channel。不然就是望著這麼多 Channel ，忘記之前是在哪一個 Channel 討論某件重要的事情，切換了好幾個才找到。

心得：不要想到就開 channel，要跟大家的認知做個對齊，建議在公司內有個使用規範。

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從 Persona 到 市場定位

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僅以本篇紀念 David龔（龔友誠）老師，本篇也是受到老師台東基督教醫院募款的案例啟發

市場定位其實很不好抓，用太小的區隔，市場打擊面不夠大，用太粗的區隔，則力道不夠。

我的心得是，會發生這種狀況，都是因為誤以為制定 STP 的思考順序是：Segmentation -> Targeting -> Positioning。

說起來，STP應該只是一種描述的方法，但思考順序也許應該調整成 S -> P -> T。
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產品定位的四個層次

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有很多詞彙常常和「產品定位」會混在一起談，如：市場定位、價值主張、場景訴求…等，以前我也常常都亂用一通，沒有一定的架構。但事實上這些未必指的是同一件事情，目的也不盡相同。

比較恰當的方式是，我們把跟有關的 stakeholder 拉出來，用三要素：「對誰來說」、「本質是什麼」、「用途是什麼」，來釐清楚「產品定位」是怎麼一回事。

現在我對「產品定位」這件事，會分成四個層次來看：

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產品增長計畫的制定

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先前在帶 Growth Plan Workshop 時，協助公司制定產品的增長計畫，有擬了一份文件說明產品增長計畫的制定，在這邊也分享給大家。

  1. 拆解 Business Goal，使其成為 Growth Goal

    2. 一般來說Business Goal會是營收目標，若沒有營收目標，那至少會有用戶數或市占率目標。有了Growth Goal，才知道如何投注資源擬定策略，絕對沒有那種「越高越好」的說法。
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