之前的文章有討論到（華爾街美語、SONY VAIO），企業在做廣告的時候，要多考慮不同類型的消費者，會不會看了廣告後，不但沒有對品牌印象加分，反而產生扣分的行為。（下圖為華爾街美語的圖例，舌頭彩繪，會讓人聯想到不乾淨與生病）

現在社交網路的盛行，每個人在Facebook都有好幾百個朋友，當每個人都是一個小小的廣告發送站時，其實也會產生類似的情況，同樣的一句話，由不同人來解讀，就會有不一樣的感受，對「你」這個人，也因此慢慢累積了不一樣的印象。

「言者無心，聽者有意」在社交網路上也是會發生。面對冰冷的電腦，有時候我們會忘記在看塗鴉牆的也是活生生的人，當看到訊息的是人，就會產生人世間的糾葛。面對這樣的糾葛，其實並不是意味著不要發言，或是不能發表批評或極端立場言論。只是要提醒大家，請審慎評量自己的每一個發言和回覆，評估風險和所帶來的利益後，再來按下每一個送出，並且將此言論對自己和他人負責，這也就夠了。

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