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我使用 Slack 好多年,有幾個我發現的使用誤區,我想要整理在這邊,有些也是我常犯的錯,也檢討、提醒自己。
1.太多Channel,搞不清楚什麼事在什麼 Channel 講比較好
常常都是這樣,就是 Channel 數比公司員工數還多,你遇到一個問題,你還得花時間想一下,到底你該發在哪個 Channel。不然就是望著這麼多 Channel ,忘記之前是在哪一個 Channel 討論某件重要的事情,切換了好幾個才找到。
也可能同一個話題從 A Channel 到 B Channel 甚至是 K Channel 都有人在討論,然後讓人不得不在 B Channel 討論時說「昨天在 A Channel 討論過這個」。
心得:不要想到就開 channel,要跟大家的認知做個對齊,建議在公司內有個使用規範。
2.搞不清楚該私訊,還是該公開說
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有些人認為所有事情都應該私訊,覺得私訊可以避免干擾他人。有些人認為所有事情都應該公開,這樣可以增加透明度。
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事實上你在考慮私訊或公開說,你可以考慮以下三個面向:
。問自己:這是否需要團隊知曉?
。訊息是否具有長期價值?
。是否涉及敏感性內容?
3.永遠會有人在假日或半夜發訊息
除了 bot 之外,最常在假日或半夜發訊息的,大概就是老闆了。這時候就得花0.01秒掙扎一下,要不要假裝沒看到。
更可怕的是,這個訊息還是 @Channel、@here、@yourname,那到底是該回不該回呢?我唯一確定的是,這種訊息一定得看,因為你不知道事情嚴重不嚴重。
心得:要請大家多注意,什麼樣的訊息,在下班才能 @Channel、@here、@yourname,這種一定要放入使用規範當中。
4.沒認知到 Channel 其實是公開場合
沒認知到 Channel 是公開場合,在 Channel 中罵人、吵架、釘人,我覺得都是不妥的,除非你的目標就是要在公開場合做這件事,因為這其實會影響到 Channel 中不相關人的心情,也會讓聽的人不太高興。
心得:因為面對的是電腦,常常都會忘記,你是在公開場合罵人,這種在即時通訊成為辦公室溝通主力前,是很少會發生的事。要罵人、吵架、釘人,還說先傳 1-1 訊息先吧。
5.有一人不當使用Slack,Slack就會變成吸光時間的怪物
- 有問題不先查 wiki,就先到 Slack 問。
- 討論後,卻沒產出結論或 action item
- 期待你馬上回、趕快回,所以不得不每個小時都要去看一下。
--心得:為了公司最大的生產力,每個新人入職前,應該都要先看過公司內的 slack 使用規範,這樣才不會變成那個老鼠屎。
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