五個 Slack 使用誤區

我使用 Slack 好多年,有幾個我發現的使用誤區,我想要整理在這邊,有些也是我常犯的錯,所以整理在這邊給大家參考,也給我自己提醒。

1.太多Channel,搞不清楚什麼事在什麼 Channel 講比較好

常常都是這樣,就是 Channel 數比公司員工數還多,你遇到一個問題,你還得花時間想一下,到底你該發在哪個 Channel。不然就是望著這麼多 Channel ,忘記之前是在哪一個 Channel 討論某件重要的事情,切換了好幾個才找到。

心得:不要想到就開 channel,要跟大家的認知做個對齊,建議在公司內有個使用規範。

2.對話支離破碎

這跟太多 Channel 也有關係,同一個話題從 A Channel 到 B Channel 甚至是 K Channel 都有人在討論,然後讓人不得不在 B Channel 討論時說「昨天在 A Channel 討論過這個」。

心得:這是亂開 channel 的後果,把 channel 修的比較清楚整齊後,狀況就會比較好。

3.永遠會有人在假日或半夜發訊息

除了 bot 之外,最常在假日或半夜發訊息的,大概就是老闆了。這時候就得花0.01秒掙扎一下,要不要假裝沒看到。

更可怕的是,這個訊息還是 @Channel、@here、@yourname,那到底是該回不該回呢?我唯一確定的是,這種訊息一定得看,因為你不知道事情嚴重不嚴重。

心得:要請大家多注意,什麼樣的訊息,在下班才能 @Channel、@here、@yourname,這種一定要放入使用規範當中。

4.沒認知到 Channel 其實是公開場合

沒認知到 Channel 是公開場合,在 Channel 中罵人、吵架、釘人,我覺得都是不妥的,因為這其實會影響到 Channel 中不相關人的心情,也會讓聽的人不太高興。

心得:因為面對的是電腦,常常都會忘記,你是在公開場合罵人,這種在即時通訊成為辦公室溝通主力前,是很少會發生的事。要罵人、吵架、釘人,還說先傳 1-1 訊息先吧。

5.有一人不當使用Slack,Slack就會變成吸光時間的怪物

  • 有問題不先查 wiki,就先到 Slack 問。
  • 討論後,卻沒產出結論或 action item
  • 期待你馬上回、趕快回,所以不得不每個小時都要去看一下。

心得:為了公司最大的生產力,每個新人入職前,應該都要先看過公司內的 slack 使用規範,這樣才不會變成那個老鼠屎。