「哈！這真是個好點子！」
你是不是有時會有這種靈機一動的快感？覺得剛剛靈光一閃的點子，真是個空前絕後的好東西。「敝帚自珍」是多數人的通病，而「一頭熱」+「職位高」更是產品失敗很重要的原因。所以身為產品的主導者，尤其是在公司位居「要職」、「高位」的人，更要有一套方法，來避免因為「敝帚自珍」的心態而讓產品在市場上失敗。
接下來來分享一下幾個Mr. PM常用的方法，來澆熄自己的「一頭熱」。
先來解釋一下X軸和Y軸個別是什麼含義。「使用者危機」，就是指使用者若是不買你的產品，繼續過著原本的生活，會發生什麼危機？這種「會發生什麼危機」的思考邏輯，和市面上大行其道的「你的產品滿足了什麼需求？」和「你的產品解決了什麼問題？」兩種思考邏輯非常不一樣。可是明明乍看之下是差不多的意思啊！
就筆者而言，差異點主要在：
主要考慮到產品經理現在是一頭熱的狀態，所以用澆冷水的「不用這產品會怎樣？」的思路，取代「用了產品有什麼好處？」。這樣可以讓產品經理能逆著自己現在的思路，重新思考自己的點子。不要小看這個動作，因為所謂的客觀，其實就是指事事能夠從不只一個面向來觀察。
另外，現今的社會資訊太多、選擇也太多，消費者被各式各樣的東西填滿著自己的生活。說實在的，就算新產品能解決他的問題、滿足了他的需求，那又怎樣？在選擇太多的時就會不想選擇，在資訊太多時就不想吸收，這樣的狀況已經是市場的常態，要想讓消費者能「換」來用你的產品，除非有「危機」引發了「緊張感」，有了緊張感，消費者就會比較願意做些突破試一試，透過使用你的產品，來解除「危機」帶來的「緊張感」。
採用痛苦指數，這就是指從使用產品到滿足需求的過程中，其中進入障礙的高或低（如：學習成本），或是付出的成本高或低（如：排隊成本、金錢成本）。而「採用痛苦指數」這個指標，主要還是需要配合「使用者危機」這個指標來使用。大家可以看到圖片上有四個象限，分別是「低危機+高痛苦=注定失敗」、「低危機+低痛苦=擴散慢」、「高危機+高痛苦=利基市場」、「高危機+低痛苦=暢銷產品」。
這張圖要如何幫助「幣帚自珍」的產品經理呢？筆者有以下的建議
書中提到一個函數叫做，當「使用者危機」>「採用認知痛苦」的話，消費者就會改採用你的新產品。邏輯上這樣講是沒錯啦！但是實務上在判斷的時候，誰大誰小，其實很難判斷。所以這時候筆者就衍生出一個技巧來，協助處在「一頭熱」的產品經理來做判斷，自己的點子是處在哪一個象限。
答案就是「比較法」。首先先在四個象限各找出二個產品出來，諸如書中有提到的：「視訊電話」、「平板電腦」、「液晶電視」、「黑莓機」、「互動電視」、「ASP應用服務提供商」…等，因為這些東西在市場上的結果已經是大家都看的到了，譬如說：視訊電話失敗、黑莓機暢銷、ASP處在利基市場與互動電視擴散慢。然後將這些範例產品的位置放到圖上，再將產品經理心目中的點子，和這些產品相互比較「使用者危機」與「採用痛苦指數」，應該就可以很輕易的在圖上找到了相對應的位置。
這樣一來，產品經理就很容易知道自己的點子，可能會跟XX失敗產品的命運很像，也因為知道未來可能的命運，產品經理也就可以比較客觀的來看待自己的點子。同時，也能夠著手去改善自己的點子，讓其能夠從「低危機+高痛苦=注定失敗」，慢慢能轉進「高危機+低痛苦=暢銷產品」的境界。
請繼續看第二篇
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