「哈！這真是個好點子，我就非常需要這個東西！」
許多產品經理幣帚自珍最大的理由是：「自己對這個產品有需求」。根據先賢先烈的偉大創業歷史，YouTube陳士駿因為一開始只想將影片與朋友分享，所以創辦了YouTube而大獲成功；eBay的創辦人想要幫女友和其他人交換東西，所以開創了世界知名的拍賣網站…等。這些故事好像都告訴我們，若是負責催生產品的人也同時是產品的使用者，那成功確實是指日可待。
確實Mr. PM得承認，產品經理若是本身自己用的到的產品，確實會提高產品的成功機率。世界知名的IDEO公司，也是透過研究人員親身使用與親身體會來進行開發與研究。但若是一廂情願的認為「產品經理=使用者」，就是唯一的成功方程式，那未免也就過於樂觀了。
最主要的原因就是，產品經理本身是點子的開創者，他對於這個產品會有極高度的涉入和極高度的知識水平。用通俗一點的話來講就是「和自己的點子處在熱戀狀態，一頭熱」。大家都熱戀過，都知道會做什麼傻事。包含「幫優點放大，替缺點找解釋」、「用新且主動注意每個小細節」、「所有的阻礙都可以克服」…等，這些現象無一不會出現。
尤其還有一個更可怕的效應，就是當產品經理發現了這個點子的缺點以後，會開始扭曲自己的評判標準，讓自己將不能接受的缺點變成可以接受，所持的理由是「我就是使用者，我怎麼會不知道！」，一副聽不進去的樣子。這是否跟「我就是愛他啦，他只是犯了全天下男人都會犯的錯而已」很像呢？大部分的產品對消費者來說，都是低涉入的商品，而產品經理對自己產品則是高涉入，這點關鍵性的不同，就算是產品經理本身就是使用者，仍然會產生誤判的主因。
(關於涉入一詞，請參考Wikipedia的解釋)
除了產品經理本身要有可能會「過於一頭熱」的自覺之外，Mr. PM在這邊也分享的第二個避免幣帚自珍的方法就是：和以下9種人，聊聊你的點子。
- 父母：父母可能不是你的Target user，不過他們的人生經歷與我們相去甚遠，所提的建議常常會讓你大吃一驚的。
- 異性：異性的想法會和你完全不同，即使不是Target User，身為產品經理的你都應該去問問。
- 學生：筆者在這邊假設產品經理都已經是上班族了，所以即使學生不是Target user，Mr. PM建議還是可以抓抓各位PM的小表弟、小表妹來問問。
- 喜歡打破砂鍋問到底的人的Target User：這種人可以逼產品經理想的更徹底。
- 曾經推出失敗產品的人：最好是找性質類似的產品，聊聊他的想法，是否有些失敗的因素，也存在自己的點子上。
- 市場調查人員：看看是否有數據，可以支持自己的點子。
- 大反派：公司或朋友中，總是有那種老是喜歡反對的人，這種人如果又常識豐富，那就會變成最好的建議者。
- 產品經理心理面最怕和他報告的人：這種人通常都是以前在公司內部常常釘人，以往筆者的點子其實最常在這種人身上得到收穫，可說是又愛又恨。
- 比你更懂的專家：跟專家請益，這點應該不用再多解釋了。
有時候和這9種人聊點子時，會有一點心理障礙，不是很想和他們聊，因為他們既不懂又不是Target user，不會有共鳴的。最慘的是，還有一些人愛澆冷水，「一頭熱」的產品經理哪想被澆冷水。甚至還會因為怕被澆冷水，而專找些本來想法就和產品經理比較接近的人聊。不過很遺憾的是，產品經理這種「尋求認同與掌聲」的行為，對點子是一點幫助都沒有的。
在詢問的時候，最好有畫面作為輔助，只有口頭說明，容易流於雙方想像出來的樣子不同。畫圖來溝通，確實在對避免幣帚自珍這件事上，有很大的幫助。
產品經理自己要記住，自己是處在「一頭熱」的狀態，所以在請益的時候，要「多聽少講」，多努力想想對方為什麼會這麼說，而不是常常打斷別人的發言，開始要急著解釋自己的理由。最棒的方法就是，幫助對方反駁自己的點子，然後一起和對方激盪出更棒的方法。這！才是產品經理最快樂的時候。
請繼續看第三篇
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