在做產品時，我們很自然會用 產品思維 去檢視：功能有沒有被使用？需求有沒有被滿足？如果沒有，就代表需要優化。這是一種持續迭代、持續改進的邏輯。
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但問題是，當我們把這套思維帶進日常生活，特別是 人際關係 上，就可能會產生副作用。
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比如說：當人際關係遇到一些不順遂時，我們很容易立刻檢討自己——是不是我表達得不夠好？是不是我哪裡做錯了？這樣的思維雖然看似在反省，其實往往會讓我們掉進一種過度苛責自己的迴圈。
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這時候，我認為就需要引入 自我覺察。在自我覺察裡，我們要把「情緒」當成一個重要的顧客。
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當情緒不舒服的時候，就等於這個顧客不滿意。我們沒有辦法去改變顧客本身，但我們能調整的，是自己。
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而這裡的難點在於，自己同時又是情緒的來源。那要怎麼辦呢？
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答案是：我們可以透過改變自己的行為與應對方式，來讓情緒這個顧客滿意一點。
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我一直覺得：情緒才是真正的顧客，做產品你面對的也是顧客的情緒，待人處事，你面對的是自己的情緒。
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正視自己內心的情緒顧客，他會讓你把事情做的更好更順手。

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