「So what?」不是一句冷漠的反問,而是一個關鍵的思考方式,如果這件事完成了,那又怎樣?它能帶來什麼影響?會改變什麼?
如果結果只是一串看似不錯的數字,卻沒有後續的行動,那麼,這件事真的值得投入時間嗎?
我真的遇太太多人,是為了做而做
- 我想知道用戶的需求,所以我要做調查
- 有用戶客訴這個不好用,所以我想改這個流程或介面
- 有個客人提了建議,我想要加這個功能
在下手做每一件事時,你該問自己「So What」:做了調查後 So What,若不會發生任何事,你就不需要浪費資源去做調查。
改了這個流程或介面後 So What?若只是帶來數據上的提升,卻沒辦法再放大,那你該審慎評估是否要投入。
加了這個功能後 So What?若只是幫助某類用戶解決問題,但卻無法幫助產品提破成長瓶頸,那你應該再想想。
So What 的思考是有套路的:
- 如果結果是 X,我下一步會做什麼?把這個 X 實際抓出來。
- 若達到 X,但卻沒有可行的下一步,這件事還值得做嗎?
讓我們做有價值的事,而不是做「看起來不錯」的事。