「雞生蛋，蛋生雞」問題，是產品經理最常碰到的問題之一，舉例來說：拍賣網站上若是沒有賣家，就不會有買家；而沒有買家，自然也不會有賣家（還真繞口）。再舉一個例子，台灣的硬體產業聚落也是這樣，因為有夠大的雞（廣達、鴻海…等），才養的出台灣競爭力超強的零組件公司。

「雞生蛋，蛋生雞」，這是個老問題，但是卻是個很重要的問題。

最傳統的解決方法就是從字面上來解決這個問題。你若是農夫經營著一家養雞場，「雞生蛋，蛋生雞」的問題其實很簡單，就是自己拿出一筆錢來，買一堆母雞和幾隻公雞，只要你不要買到不下蛋的雞或體弱多病的公雞，基本上就可宣告解決了，農夫接下來要煩惱問題就只剩下：「如何提供雞更好下蛋的環境？」。

把農夫的經驗引用到商場，最常見的就是搞「促銷」，舉凡「跳樓特價」、「抽液晶電視」、「送限量版T恤或公仔」，都是這個邏輯，花一筆錢買些雞回來，然後希望展開「雞開始生蛋，蛋又生了雞」的良性循環。

其實用促銷的方式，會有一些缺點，譬如說：「無法吸引到正確的人來使用，都是吸引道貪小便宜的人」、「吸引到品牌忠誠度低，容易因小小的利誘就轉換品牌的人」，其實缺點不勝枚舉。

好啦！那和產品高度相關的促銷活動，總是個解決辦法吧！「買液晶電視送機上盒」、「相簿網站辦美少女選拔活動」，這樣總是吸引到對的人吧。但是這又帶來新的問題，你的促銷有效，吸引競爭對手也開始模仿起一樣的促銷方式，抵銷你的促銷效果。君不見便利商店的公仔和磁鐵的贈品大戰，就是最好的相互抵消例子，甚至還搞到消費者也很煩（筆者就都覺得每次還要拿集點貼紙很麻煩）。所以說，再良好的促銷計畫都只能減少這些衝擊，而無法完全避免促銷所帶來的負面影響。

但，何不重新定義問題！ (繼續看第二篇)

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