
當老闆的「隕石」來臨時,對員工來說,是一個認知失調的過程,因為我們都知道:「老闆的隕石一定要做。」,但內心卻又覺得:「我根本不想做。」
在這種矛盾的狀況下,我們通常都會為了緩解衝突的認知,改變自己的態度或重新解釋,讓自己好過一點。
但,你怎麼處理這種認知失調,卻決定你等級能升多快的關鍵。
Level 1:說服自己,硬吞下去
最常見的處理方式,是告訴自己:「老闆給我薪水,所以我就該做。」或是:「進入社會就是這樣,沒什麼好抱怨的。」
這種方式的確能短暫地讓自己心安,但這只是Level 1的做法。問題在於,你可能會因此過度扭曲自己,壓抑內心真實的情緒與想法。
那些不滿與痛苦會慢慢累積,最終可能突然爆發。而且爆發的時候,不一定發生在工作上,也有可能在家庭裡,甚至傷及無辜。
Level 2:多問一個「為什麼」
如果一個人能用不扭曲的方式來處理認知失調,就有機會自我成長。如果我們不想只是壓抑自己,那就要往Level 2邁進。
Level 2 的人,會選擇多問一個「為什麼」。
「為什麼老闆要我們做這個看起來沒意義的隕石?」
「這件事背後的目的到底是什麼?」
如果老闆的說法仍然讓你覺得不 make sense,那就應該繼續追問。
這有點像處理感情的方式。當另一半做了傷害你的事,你不該先檢討自己哪裡做錯,而是應該問:「你為什麼要這樣做?」。如果對方無法說清楚,那你就該考慮離開。
對待工作,其實也一樣。理解「為什麼」,比盲從「要不要做」更重要。
Level 3:成為能轉譯「隕石」的橋樑
身為產品經理(PM),不能只停留在 Level 2。因為你的角色,要把這件事做得更好,不然你也是隕石的一部分。
想像一下開會的情境:
工程師(RD)問你:「為什麼要做這件事?」
你答不出來,只能說:「因為老闆說要做。」
這樣雖然事情可以推進,但你其實讓整個團隊都陷入了認知失調。大家邊做邊懷疑、邊懷疑邊累積痛苦。
某一天團隊有人情緒爆發時,你其實也是導火線之一。
Level 3 的做法,是你能夠真正理解老闆的意圖,經過自己的整理與思考,把背後的目的與策略意涵梳理清楚,再向團隊說明。
讓大家知道「老闆為什麼要這樣做?」、「這顆隕石的意義是什麼?」、「做完之後,so what?」,都能清楚交代。
小結:老闆的隕石,成長的機會
老闆的隕石永遠會存在,但每次面對它,都是我們重新選擇的機會:
是壓抑自己、說服自己硬吞下去?是多問一個為什麼?
還是能理解背後的意圖,並帶著團隊一起消化?
面對隕石,你是 Level 1、Level 2,還是 Level 3?
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