產品負責人不是產品經理的正確定位 (一)

要扮演一個的產品經理,首重在於正確的定位,這個定位要能清楚交代了產品經理「什麼事情該做、什麼事情不該做」,知道什麼事情不該做的產品經理,才能夠將份內做的事情做到卓越,而不會浪費時間和精力去做那些效果不顯著的事情,進一步將公司的利益最大化。

有人說:產品經理就是負責產品的成敗,所以可以定位在「產品負責人」的角色;「產品負責人」這個定位卻不像是研發人員開發產品、業務人員賣產品、製造部門生產產品等,很清楚的說明了什麼事情該做、什麼事情不該做,所以「產品負責人」這個定位,其實是有其不足夠的地方。

要了解產品經理該怎麼定位才恰當,首先得知道產品經理存在的目的。

產品經理存在之目的

  • 100個顧客會有種需求,業務會想辦法變出種產品滿足客戶需求,卻沒有考慮到種產品的後續維修成本有多龐大。
  • 製造部門不喜歡產品總是這麼多樣化,簡直是在挑戰他調配生產線的能力。
  • 研發單位老是希望做出世界上最棒的東西,每天都想到如何改進現有產品的點子,一直改的結果就是產品上不了生產線大量生產。

要是繼續放任大家各自做各自的,多頭馬車是無法到達目的地的,故需存在著這麼一個人,告訴業務該怎麼取捨,告訴研發人員要是再改規格,下個月上不了生產線,對客戶就會開天窗了。

所以,產品經理存在的目的就是:「能影響各部門通力合作,以利產品能夠在市場上成功」

按照這個定義,產品經理的工作內容就是要「影響」各部門通力合作;但是,在實際運作上會出現什麼問題呢?

第一個問題是,要達到「讓各部門通力合作,以利產品在市場上成功」這個目的,是否公司需要設立一個職位叫做「產品經理」,才能達到這個目的呢?其實讓大家好好合作的方法其實有很多種,不依賴產品經理,各部門的人坐下來好好開會,也有機會能達到共識。多一個職缺則多一份薪水,沒必要花錢雇用產品經理只負責找大家來開會,或是當不同部門的傳聲筒。

第二個問題是:在各部門合作的過程中,若是碰到大家各自堅持己見,無法達成共識該怎麼辦?最麻煩的是,在彼此說服的過程中,大家都用各自的認知建構消費者需求,每個部門都說「我認為這樣做才符合消費者的需求」,或是互相批評「你這樣做誰要買啊?」;「消費者的需求」這個神主牌,就這樣被大家各自拿出來當作護身符,誰也不肯讓誰。

第三個問題是:產品經理要「影響」各部門通力合作;憑什麼其他部門對產品經理的決定會心服口服;論研發,產品經理比不上工程師、論跑通路比不上業務、論採購比不上財務,沒有各領域專業權威的產品經理,憑什麼能有效的影響其他部門

所以,沒有幫產品經理定一個「無可取代」和「不可或缺」的地位,產品經理只會被「夾心餅乾化」,因為影響不了別人,所以每天都在「求」別人幫忙,業務部門罵產品經理,研發人員也嫌棄產品經理,變的兩邊不是人,這都是產品經理定位不清所造成的。

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