產品經理的價值

Mr. PM在系列文章中提過產品經理的正確定位如何解決一些常見的問題。在這篇,要回來探討的是更基本的問題:「產品經理的價值」。

筆者常常問一些產品經理,你認為你在公司內的價值在哪裡,答案有很多種!

  • 「做出有競爭力的產品」
  • 「確保產品品質與上市時間」
  • 「服務流程規劃」….等

這些答案Mr. PM認為最多只有「做出有競爭力的產品」有60分,其他的都未達及格邊緣。在談到產品經理的價值前,不妨我們先回頭看看公司的價值在哪裡吧!公司的價值在本質上來說,不脫離一個「產生附加價值」的過程。公司把原料買入,經過眾人的智慧和努力加工後,變成成品賣出去。

所以由此可歸納出公司的兩大核心價值在於:「將原料產生附加價值」和「把東西賣出去」。而其他的,都只是次要的支援性功能,如「財務」、「人資」…等,這些支援性的功能都只是為了要實現公司的兩大核心價值。

產品經理的角色這麼重要,一定是產品經理的價值和公司的價值處在一致的狀態。所以,產品經理的價值在筆者心目中的答案是:「把東西賣出去」。

「這是廢話吧!」你或許心裡這麼想吧!產品經理把產品價格做得夠漂亮,就是為了把產品賣出去;把服務流程做得很簡短順暢,就是為了讓顧客滿意,提高忠誠度與回購率;把握上市時間,也是為了搶先競爭者之前,讓顧客優先購買。

但是只做到這些是不夠的,要能真正的實踐產品經理的價值,Mr. PM強烈建議產品經理要能做到「第一個(批)客戶是產品經理去參與,甚至最好能主導開發與成交的」。只有親身經歷過買賣現場的產品經理,才能真正體會到現實的殘酷,而不會只是個紙上談兵的PM。

當然產品經理不是業務,跑業務不是產品經理的第一要務,所以筆者在這邊提的是「第一個(批)客戶」,而不是所有的客戶。第一批客戶是由產品經理去參與開發與成交有幾個好處:

  • 贏得業務部門的尊重,讓他們知道你的產品並不是紙上談兵,在sales training會議時,不會對產品嫌東嫌西。
  • 複製你的成功經驗給業務部門,讓業務沒有藉口說你的產品不好賣,或不知道去哪裡賣。
  • 同理業務的難處,提供給他們正確的支援。
  • 不會被業務呼嚨,業務賣不出去的時候,總是有可以唬得倒產品經理的藉口。
  • 親身體驗客戶的想法,客戶無情的批評,才是真正最值得經歷的
  • 贏得RD人員信任,RD常對一些很難開發的功能,老是在懷疑這個功能是否有需要。產品經理需要有舞台,需要證明自己是對的。

產品經理還只待在會議室和工廠嗎?撥個20%的時間參與一下跑客戶吧。

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