錯誤的期待是爭吵的開端

假設你要找一個朋友來幫你寫網站,你問了兩個朋友。

A: 喔!我最近有點忙耶,不知道做不做的完,不然我盡量幫好了。
B: 我沒辦法幫忙。

結果到後來,A因為真的太忙了,網站一直做不完,一直delay,最後甚至說不做了,把你氣的半死,碰到朋友就抱怨,A這個人做是怎麼這樣,這麼不負責任,這麼沒義氣。

等等,這個故事有點奇怪,明明A幫你比較多,但是你對B反而不生氣,對A反而比較生氣,到底是為了什麼?A明明一開始有說他很忙,他也不知道做不做的完。

這是因為你對A有了100分的期待,但是最後A只交出60分的考卷。A則是認為他本來就打算大概作60分,他已經盡到責任了,不知道你到底有什麼好生氣的。

俗話說的好:「期望越高失望越重」、「沒有期待就不會受傷害」,或許就是這個道理,很多時候做個真小人,把醜話說在前面,讓A說出:「我可以幫你,但是我隨時都會抽身走人」的話,或許才不會開啟之後的不愉快。

但是說實在的,跟人合作,不太可能把對方的每個期望,都管理得服服貼貼,都能夠事先把醜話說在前面,舉個例子來說好了:

幾個一起作報告的夥伴,說好7天後要整合報告,但是夥伴A卻在系上電腦室玩上五天的線上遊戲,夥伴B每天在電腦教室打報告,就非常看不過去了,去念了A一頓,說他為什麼不趕快準備,一直在打電動。A就會回嗆,我第六天再寫就可,時間到了交出來就好,你管這麼多幹嘛?

這是個非常典型的案例,N個人就有 N*N 種期待,因由錯誤的期待而開啟的爭端,其實是防不勝防。這種時候個人的修養就很重要了,能夠在不滿意的情緒滿漲在心中時,忍住那種不吐不快的感覺,去優先理解對方的難處與自己期望的差異,而不是馬上抱怨或翻舊帳,這對關係的緩和與事情的進行,都會很有幫助的。

畢竟往前看,才是成功的法則,不要讓錯誤的期待,毀了團隊中的氣份與關係。

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