菜鳥PM如何累積 Domain Knowledge的基礎篇,請點閱這裡。
大學:讓自己變成能挖掘需求的藝術家
有了擔任產品經理的基本知識後,就要開始要朝自己創造「Domain Knowledge」方向出發。所謂自己創造「Domain Knowledge」,在這邊指的就是開始要讓產品經理開始有洞察需求的能力,觀察消費者未被滿足的需求缺口。
然後產品經理可以在腦海中繪出一幅藍圖,描繪出這個需求缺口是以什麼方式被滿足,而消費者會怎麼使用這個未來的新產品、使用起來會有什麼不順手的地方、誰會用這產品、誰會討厭這個產品。這些都是大學部應該學習的事項。 在這個階段,其實和之前的階段不同,重視的是產品經理的「敏感性」和「創造性」。「敏感性」指的是產品經理必須時時保持著自己的毛細孔張開,去感受、去體會、去觀察、去挖掘,時時保持著歇斯底里的心情,像藝術家似的去把世界上那些令人無法忍受的愚蠢事情找出來。通常這些愚蠢事情,都是好的市場缺口發現起點。
有了觀察市場缺口的能力,再加上之前培養的domain knowledge,產品經理就有能力創造出獨一無二的新產品,而不會再只是紙上談兵,空口說白話而已。大學部的畢業條件,就是要實際提出一個被直屬老闆認可的新產品,這樣的產品經理大致上就可以說是有著大學畢業的程度了。
研究所:預測需求未來發展
--在大學的階段,產品經理開始會洞察現有的市場缺口是什麼?在研究所階段,產品經理必須要求自己,開始要能預測需求未來的發展。
所謂的預測需求未來的發展,就是指現在市場上,沒有消費者提出過這種需求,產品經理的直接觀察,也看不到類似的現象。但是若是這個市場上,發生某些外部事件後,需求被啟動的條件就被滿足了,市場需求缺口於是就出現了。
舉例來說,Dell所堅持的直銷模式,一直都很能滿足企業客戶的需求,Dell所看到的市場缺口,也大多是企業市場對於不同種類辦公室的3C產品與伺服器產品的需求。但是當外部條件:「價格下降到某個魔術數字後」,即使Dell比其他家仍然便宜了30%左右,和之前相同。但是對消費者來說,一千美元的30%是三百美元,但是一百美元的30%只有30美元。同樣是30%的威力,價格下降到某個魔術數字後,就變得沒有太大的競爭力了。
若是產品經理能先洞燭「價格下降到某個魔術數字後」這個外部條件下,「便宜30%已經不是競爭優勢來源」,就會能預先在這個日子來到之前,就作好準備。而不是像Dell到了財報難看了,執行長只好走路,Dell市占率被侵蝕,Michael Dell只好重新回鍋擔任執行長的窘境。
產品經理到研究所的程度,重視的是歷史觀,有歷史觀的產品經理,才有辦法見小知大、見微知著。產品經理在研究所這個階段,要常常去觀察市面上的產品,一開始是怎麼樣行銷的,如何變成暢銷,但又如何漸漸變的被消費者討厭,這些產品起起落落的歷史,就是產品經理在研究所裡,所要重視的課題。
而研究所沒有所謂的畢業條件,基本上研究所上要做的自我修行,是需要不斷進行的。就如同內功一樣,越練會越強,擔任產品經理這個職位,也會越來越稱職。
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