一般來說，產品在設計與定位上，最主要的考量當然就是消費者的需求，滿足消費者的需求，是最重要的原則。
但是對筆者來說，產品的設計與行銷的手段，最好一開始就能有巧妙的結合。也就是說，在產品初始作市場定位與功能設計時，就要加入了口碑傳播的要素，這樣一來，後續產品上市時，就能讓行銷的預算，發揮10倍以上的擴散效果。一盒滿出來的雞排飯，就是很好的範例，替其貌不揚沒特色的雞排飯作精心的行銷，還不如把資源全部投入把雞排size加大，來得更有行銷效果。
舉些在產品設計初期就把口碑傳播要素加入的範例：
日本網站poupeegirl，是一個紙娃娃的社交網站，可靠拍實體世界中的的名牌商品照片來兌換紙娃娃服裝。所以說，當你拍照時，朋友一定會好奇問你在做啥，然後很容易就演變成朋友間談論的話題，讓poupeegirl的口碑散佈出去。
但是拍實體世界中的名牌商品，是不是消費者玩紙娃娃網站的需求？這個我可不敢說一定是，但是這個功能對口碑傳播的效果非常好。
膳食纖維這種食品原料，本來一開始定位是一種幫忙解決便秘問題的食材，但是解決便秘這種定位，雖然非常正確且命中需求，但此定位較不易造成口碑傳播。
後來膳食纖維定位轉成「纖維排毒」後，因為排毒對於女生的減肥和皮膚光滑有幫助，很快膳食纖維的口碑就擴散開來了。
一般而言，時尚的外觀設計，或是幽默的設計概念，就是一種幫助口碑傳播的要素。這點在APPLE與許多3C大廠的產品上都可以看的到蹤跡。
所以在產品研發初期，就要有行銷人員的加入，把口碑效果加入在產品當中，而且在做消費者調查時，除了要調查這樣的產品概念是否符合消費者需求外，更要多去深入了解，產品是否具備讓消費者願意去談論的特色。
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關於作者：Mr.PM 下午先生
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