昨天在和天下雜誌合作出題的「產品經理學習營」說明會上，用 NDR 這個指標剖析了，Netflix 是如何思考自己的策略的。
因為篇幅的關係，先不解釋 NDR 是怎麼計算的，但是他的概念就是「舊用戶付給你的錢，有沒有隨著時間過去，越付越多」
為何舊用戶會越付越多呢？那是因為他的用量越來越多，若計價模型是用越多付越多時，那舊用戶就會越付越多。
拿一些矽谷知名公司的 NDR 數字給大家參考，Slack 過往有達到 130% 以上，也就是舊客戶每年都會多付 30% 給 Slack；Figma 這個數字高達 150%，也就是舊客戶平均每年會多付 50% 給 Figma。
用戶數越來越多，用戶進來後付的錢也越來越多，這樣的營收增長速度，就會有加乘效果，增長迅猛。
但………不是所有的訂閱制產品，都可以做到用越多，就付越多的，例如：Netflix。
假設 Netflix 的用戶 A 一週看30小時，用戶 B 一週看 3 小時，他們付的錢可能是一樣多的．再加上 Netflix 所設計的價格階梯，每種方案之間差異其實不大，吸引人升級的誘因實在是很低，所以 Netflix 的 NDR 一直很不漂亮。
訂閱制產品增長的雙引擎是：用戶數增長和NDR的增長，Netflix 一直都只靠用戶數增長，所以當用戶數增長到了末升段時，投資人就會很緊張，會不會成長已經到了盡頭。
但幸好，Netflix 提出了廣告策略。
廣告是這樣的，你看越久影片，你就會看到越多廣告，符合用越多，對營收貢獻就越高的原則。
第二，你看 Netflix 的廣告方案訂價：6.99 美金，你可以很容易發現，雖然廣告方案訂價較低，但是未來加上廣告營收後，可能每位用戶對營收的貢獻會超過 19.99 元，是超過所有其他方案的。
所以廣告的方案設計是很聰明的一招，一方面是「降價」，來抓價格敏感度高的用戶，擴大市占率，未來當廣告商越來越多時，價格敏感者對營收的貢獻，也會越來越高，不必擔心因為有付費用戶降轉到廣告方案，而對營收有所影響。
第三，那些看得比較少的人，這些人大部分很少是價格敏感者，其實可能也不太會選廣告方案，看影片的時間已經很少，還花時間看廣告，這就不必了，所以有機會做出成功的市場區隔，而罕有從高價方案轉低價方案的狀況發生。
一招降價，再擴大用戶基礎，再提升 ARPU，你說這招怎能不妙呢？
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