人人都是網紅的時代，身為產品人的我們，在做產品的思維上，也該要有一些轉換。

現在有一種新的產品設計思維，叫做 B to KOL to C (以下簡寫 B2K2C )。它本質上還是B2C（從企業到消費者），但它中間多考慮了一個關鍵角色：KOL（Key Opinion Leader）。

B2K2C 怎麼做產品

舉個例子：你想做一款減肥APP。傳統的做法，是針對一般用戶的需求去設計，比如：記錄熱量、飲食追蹤、營養師諮詢等。

但這會面臨一個問題：需求太多，無法聚焦，不知道該從哪一塊下手。

這時候，B2K2C 的做法就派上用場了。

你先去研究：這些在網路上推廣減肥理念的人（KOL），他們平常在幹嘛？他們的需求是什麼？

你會發現，很多 KOL 會選擇一種減重方法來主打，比如「生酮」、「減醣」、「高蛋白」等等。那你產品的設計就可以是：「一個減醣專用的APP」，裡面功能是幫助 KOL 推廣減醣理念時，能更順利操作與傳遞。

當 KOL 在說：「我推薦減醣飲食」，他也能順口接一句：「用這個APP就能簡單記錄減醣狀況。」

這就是「產品 × 傳播」的連動策略。

不只從需求出發，而是從傳播者的敘事邏輯出發

以前做產品都在想：「用戶要什麼？」，現在你得再多一層思考。

「KOL需要這個東西嗎？」
「KOL會怎麼描述這個產品？」

你不只做給 End User 用，你還得讓關鍵傳播者有話可說。

這種邏輯不只適用在健身、減肥、保健類的產品，在任何一個意見領袖強勢的市場，像是理財、美妝、親子教育、創業課程，都一樣好用。

把焦點移到傳播者

• 從「賣產品」的思維，變成「打造舞台」，讓那些最會講故事的人，幫你的產品講故事。
• 不光「解決問題」，還變成「幫助擴散理念的載體」。
• 不只「做功能」，而是「做故事」。

在這樣的思維下，行銷也會有事情要忙：

• 把產品的核心價值濃縮成一句話，讓KOL講起來有力。
• 設計KOL專屬的使用情境，讓他們看了就會想用、想分享。
• 預先想好他們會怎麼介紹這個產品，然後反推功能該怎麼做。

短影音大量湧出，B2K2C 思維一樣適用

你會發現，無論是健身、美妝、理財還是創業，幾乎所有的內容都在 Reels、TikTok、YouTube Shorts 裡被快速轉傳。而短影音的特性，會進一步影響你的產品設計。

不妨試著去訪談那些相關的 KOL 吧！研究他們怎麼說、怎麼拍、怎麼影響人，然後反推你的產品要長什麼樣吧！

問問自己：

• 能不能在10秒內，就讓人秒懂這產品在幹嘛？為何是 10 秒，因為還有 50 秒 KOL 要敘述自己的場景和故事
• 哪個點是最有「視覺衝擊力」的，是可以讓 KOL 來呈現，讓看的人覺得，哇這好厲害

以前我們做產品，是給人用的；現在我們做產品，還要給人「拍的」。

讓功能能被演出，讓使用過程本身就像在做內容創作。

小結

回歸產品初心，一個產品要有四種點：亮點、賣點、峰點、記憶點。比較需要去思考 KOL 的點，大部分都是在亮點和賣點上，基本你的體驗還是得顧好，還是要關心有沒有解決用戶的問題、達成用戶的目標。

讓我們一起做一個好用、好講、好演的產品吧！

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