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產品負責人不是產品經理的正確定位 (四)

2008年1月18日
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產品經理與專案經理的異同

在探討產品經理的定位時，不得不把另外一個很類似的「專案經理」拿來比較一番，比較的目的在於，知道兩者之間的差異點後，產品經理才不會誤把專案經理相關的書籍，當作是產品經理所需要的全部知識。

產品經理是「產品的負責人」，負責產品的成敗，專案經理是「專案的負責人」，負責專案的成敗；產品經理在乎產品的成本、規格與時機，是否能夠符合消費者需求，專案經理也一樣在戶專案的成本、規格與時間是否能滿足客戶；專案經理和產品經理也是需要常進行跨部門運作與溝通；在某種程度上來說，產品經理和專案經理其實非常類似；而實際運作上，產品經理也常用到專案管理的技巧。

本書關於「產品經理」工作內容的定義，就是需要利用一系列的「消費者需求工程」的手法，了解消費者需求，定出規格，進而利用產品管理的手法，和公司內部同仁通力合作把產品與相關服務建構起來，以滿足消費者的需求，充實公司的整體競爭策略。這，就是產品經理。

所以在這定義中，可以分辨出產品經理和專案經理的幾個差異點，這些差異點也使得產品經理即使在運用專案管理知識時，會和一般專案管理有所差異。

  • 產品經理是利用一系列的「消費者需求工程」的手法定出產品規格。所以產品經理與專案經理的差異點在於，產品經理需要負責訂立規格的任務，而專案經理較不需要訂立規格，專案經理僅需要接受客戶或上司給的規格即可。
  • 產品經理要比專案經理更在乎與公司整體策略的連結。
  • 產品經理的重點在於滿足消費者需求，故針對一項產品相關的工作，是永無停止之日，就算產品下市，仍會有後續的維修和服務問題。而專案經理，幾乎在專案結束後，就結束了工作。
  • 產品經理對於產品相關的工作永無停止之日，所以產品經理可能會參加好幾個專案，譬如說：「產品開發專案」負責分析消費者需求和訂立規格、「周年慶專案」負責企劃其他產品組合搭售方式…等。這些專案中，產品經理可能也是專案經理，也可能只是成員之一，這可能就要看專案性質而定了。

總結

其實在人性上，要產品經理堅守在「消費者代表」的定位並不容易，筆者看過太多次產品經理常常為了趕快解決產品上的問題，忘情的把自己當作研發人員討論研發議題、把自己當作業務人員試圖告訴業務人員該怎麼做，在現實的壓力之下，真的是太容易發生了。

產品經理要能抗拒Do The Thing Right的誘惑，發揮團隊戰力並且Do The Right Thing，才是替產品經理定位的、發揮A+戰力的真正意義之所在

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  1. Mr. Monday
    2008年1月25日06:46 | #1
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    這一系列的文章實在是太棒了 :) 感謝分享:)

  2. Mr. PM
    2008年1月26日12:19 | #2
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    Mr. Monday,久聞您的大名了,貴blog也是我有RSS訂閱的blog之一,也謝謝您的鼓勵

  3. Allen
    2008年2月4日04:35 | #3
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    PM最終的戰場是在市場
    最大的責任在於產品於市場的成敗

    貴公司應該是以研發導向的PM制度
    若是產品經理制的公司
    PM應該能夠主導產品規格與技術研發導向
    您所定義的PM能夠擔任的範圍傾向溝通協調整合而非主導產品開發的產品負責人制度，相對而言這樣的PM定位對於一位專業經理人的養成侷限了發展。

    PM的責任來自於自己是否能夠承擔產品的成敗而決定自己在產品的角色重要性
    如果產品的規格非由PM所主導可想而知PM的角色重要性只能淪為整個產品專案的秘書角色
    您的看法有點誤導PM養成的思維與想法

    每個專業的大PM也都是從菜鳥做起
    也不是一生下來就很厲害
    PM工作最大的特色在於PM的地位來自於市場與專業的肯定 是需要時間X市場績效＋產品開發團隊的認同。最大的基礎在於專業能力的訓練與養成，在於產品知識與專業能力需要達到與技術人員達到溝通與指揮能力，也絕非用一些會議或管理技巧所能cover。

    PM的挑戰來自於市場
    PM的歷練是專業經理人（GM）的訓練舞台
    PM的角色多元化才是PM迷人之處

    與您共勉

    Allen

  4. Mr PM
    2008年2月4日12:00 | #4
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    Hello Allen:
    感謝您閱讀我的blog,也非常感謝您的留言與建議 (這真的不是檯面話,我真的是很感謝喔)

    這篇的寫作背景其實就是根基在產品經理制的公司，也就是說產品經理可以主導產品規格，而非一般研發導向或是製造導向的公司。

    以前老闆教育Mr. PM也是偏向產品經理就是要負責產品成敗。我覺得這句話沒錯，可是只講了一半，產品經理雖然負責產品的成敗，可是卻和其他單位是採取合作的方式進行，而非產品經理可以直接命令之。

    所以也因為如此，這篇的角度會從合作的方式切入，大家提供不同的專業，然後產品經理也提供他的消費者角度的專業，透過產品經理的消費者角度的權威，建立起專業的形像，達到與技術人員或其他單位人員溝通和指揮能力。

    其實Mr. PM細細思考您的留言，是覺得觀點頗為類似，只是表達方式的差異。本篇文章著重在產品具備的消費者角度的專業，消費者需要什麼規格，當然是產品經理最了解，所以產品經理也是理所當然的規格提出者，而不是業務。您也提到市場才是PM的挑戰。這點就Mr. PM的淺見來看，是相同的。

    當然，會議技巧和管理技巧，是效率的工具，最重要的還是能產生效果的專業能力。

    歡迎多多一起討論

  5. cynthia
    2008年10月22日16:13 | #5
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    您好!想請教一下，產品經理所屬的部門應該是什麼? 就我所理解，產品經理是base on在marketing的，對嗎?

  6. yule1224
    2009年8月18日16:33 | #6
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    Mr.PM
    身為菜鳥PM的我

    你的文章真的深具啟發性

    我剛剛也加入了你的噗浪

    另外

    我把你的這一系列的文章
    轉錄到Ptt的 P_management版
    一個專屬於PM的討論區

    希望你有空可以來看看 :P

  7. Mr PM
    2009年8月19日00:21 | #7
    回覆 | 引用

    感謝您的支持與轉貼

  8. Midas_Hsu
    2009年11月20日12:42 | #8
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    感謝提供一系列的文章，
    可以讓我更清楚的知道產品經理與專案經理的差異

  9. 維克
    2010年6月30日00:06 | #9
    回覆 | 引用

    這系列文章真是道出了PM的心聲啊…
    不過想進一步請教Mr.PM的是
    您所提到的消費者需求工程有什麼具體的系統化做法嗎?
    畢竟需求工程的方法論也存在已久
    但是卻有點兒僵化的感覺
    實際運用卻怎麼都不容易到位

    但是您特別強調從消費者出發
    是不是有什麼有別以往需求工程理論的新概念呢?
    很期待與您針對這部分進一步交流喔~

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