產品負責人不是產品經理的正確定位 (四)

產品經理與專案經理的異同

在探討產品經理的定位時,不得不把另外一個很類似的「專案經理」拿來比較一番,比較的目的在於,知道兩者之間的差異點後,產品經理才不會誤把專案經理相關的書籍,當作是產品經理所需要的全部知識。

產品經理是「產品的負責人」,負責產品的成敗,專案經理是「專案的負責人」,負責專案的成敗;產品經理在乎產品的成本、規格與時機,是否能夠符合消費者需求,專案經理也一樣在戶專案的成本、規格與時間是否能滿足客戶;專案經理和產品經理也是需要常進行跨部門運作與溝通;在某種程度上來說,產品經理和專案經理其實非常類似;而實際運作上,產品經理也常用到專案管理的技巧。

本書關於「產品經理」工作內容的定義,就是需要利用一系列的「消費者需求工程」的手法,了解消費者需求,定出規格,進而利用產品管理的手法,和公司內部同仁通力合作把產品與相關服務建構起來,以滿足消費者的需求,充實公司的整體競爭策略。這,就是產品經理。

所以在這定義中,可以分辨出產品經理和專案經理的幾個差異點,這些差異點也使得產品經理即使在運用專案管理知識時,會和一般專案管理有所差異。

  • 產品經理是利用一系列的「消費者需求工程」的手法定出產品規格。所以產品經理與專案經理的差異點在於,產品經理需要負責訂立規格的任務,而專案經理較不需要訂立規格,專案經理僅需要接受客戶或上司給的規格即可。
  • 產品經理要比專案經理更在乎與公司整體策略的連結。
  • 產品經理的重點在於滿足消費者需求,故針對一項產品相關的工作,是永無停止之日,就算產品下市,仍會有後續的維修和服務問題。而專案經理,幾乎在專案結束後,就結束了工作。
  • 產品經理對於產品相關的工作永無停止之日,所以產品經理可能會參加好幾個專案,譬如說:「產品開發專案」負責分析消費者需求和訂立規格、「周年慶專案」負責企劃其他產品組合搭售方式…等。這些專案中,產品經理可能也是專案經理,也可能只是成員之一,這可能就要看專案性質而定了。

總結

其實在人性上,要產品經理堅守在「消費者代表」的定位並不容易,筆者看過太多次產品經理常常為了趕快解決產品上的問題,忘情的把自己當作研發人員討論研發議題、把自己當作業務人員試圖告訴業務人員該怎麼做,在現實的壓力之下,真的是太容易發生了。

產品經理要能抗拒Do The Thing Right的誘惑,發揮團隊戰力並且Do The Right Thing,才是替產品經理定位的、發揮A+戰力的真正意義之所在

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