如何替現有產品注入新生命

產品經理都會面臨到產品的成長瓶頸,甚至是生存與否的關鍵。拼命的去做焦點團體,因而詢問到有辦法用來突破瓶頸的想法,其實機率很低(這麼好問到的話,那就不會是成長的瓶頸啦)。Mr PM有幾個自己常用的方法,來重新定義產品,打破成長的極限。

其實這方法說穿了也沒什麼,就是把馬斯洛的人性五大需求,把它塞進現有的產品中,進行腦力激盪。

這種方法的基本假設在於,就人類的思考習慣來說,天馬行空的替現有產品思考新需求,是相當沒效率的方式。若是有個主題來進行發散思考,才會比較有效率。當老闆沒時間等你慢慢的想出新點子,你就需要用這個方法大量逼自己想出點子來。所以Mr PM在這邊才會提出這幾個方式來進行新需求的尋找。

  1. 產品本身能否加上某些元素,就變成可以幫助客戶賺更多錢的工具。幫助客戶賺更多錢的思考邏輯不外乎:降低成本、增加客戶、提高現有客戶消費水準。舉個筆者的點子:中華電信公司應該開放給經營商店的用戶,若是申辦其高資費方案的話,就可享有發送Location Base的廣告簡訊優惠。甚至中華電信可提供此類用戶,可隨時打語音電話,請客服幫忙發送Location Base的廣告簡訊,促銷其快過期的商品。
  2. 產品本身是否可以增加某些元素,讓客戶可以用來作為增進其人際關係的工具。增進人際關係的方法有很多,一方面可以增加在原本朋友圈當中的被認同感;或者是創造出另一個圈子,讓用戶產生歸屬感。根據此論點,筆者建議,每個公司都應該有其企業blog,用來增加客戶的歸屬感;客戶也可以透過企業的blog學到許多產品的知識,可以用來在其朋友圈中產生話題,產生被認同感。
  3. 產品本身是否可以增加某些元素,讓用戶感覺使用起來可以增進健康。泡麵中最近竄起的非油炸麵身,訴求低卡和健康,在競爭激烈的泡麵銷售中,即使比較貴,還是一路長紅。之前提到的安薪導煙機,也是基於讓現在的排油煙機更健康這種概念下的最佳產物。
  4. 產品本身是否可以增加某些元素,讓用戶感覺到自我實現。最近最有名的「公平貿易」概念,就是讓消費者在消費的同時,同時也能幫助他人,達到自我實現。筆者建議大家在設計產品的時候,都能多多考慮公益的成分進去,而不是只是單純的捐錢而已。
  5. 產品本身是否可以增加某些元素,讓客戶能夠從消費中學習舉個筆者的點子,PS3的遊戲,應該要能同時顯示中、英雙字幕,讓玩家能夠一邊進行遊戲,一邊知道對白的中英對照,達成英文學習的目地。如此一來,說不定父母還願意主動購買此類遊戲給小朋友玩呢!
  6. 產品是否可以增加某些元素,讓客戶用起來的時候感覺到更安全。我們身邊有太多產品都需要加入這個元素了。譬如 : 避免資料被竊取,或是避免被小偷偷走…等,都是讓產品用起來更安全的思考方向。
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