從失敗案例看新產品該怎麼企劃 – MMS篇

MMS(多媒體簡訊)約略在2002年正式問世,那時候對MMS對消費者的訴求,可以從Nokia當時的廣告得知。

多麼棒的產品概念:「像簡訊一樣,把你拍下的照片傳給朋友」,透過圖片,消費者就更能以更多元的方式表達自己的情感。

但我們都知道,從2010的現在來看,MMS並沒達到當時的願景,平均每個user每個月收不到一通MMS,更不用說發MMS了,3個月有沒有發一通MMS都還是個問題。

從這麼棒的產品概念,到這麼失敗的產品,我們來看看它到底踩了哪些地雷?

  • 學習成本太高,MMS的設定太過於複雜,以至於一般消費者根本不知道該怎麼設定。
  • 好不容易克服了設定的問題,打開自己的通訊錄,卻不知道哪些朋友支援MMS,哪些朋友不支援,想發也不知道要發給誰。
  • 終於,你幫你的親朋好友也都設定好MMS了,但是當時的MMS是按照檔案大小計費,所以到底你送出這則MMS,會被電信公司收多少錢呢?其實當下的你根本不知道。

筆者一直認為:「避開失敗的因素,成功的因子才能發揮」,看過越多的失敗產品案例,你會發現,原來這些錯誤都一再的被犯,舉例來說:影像電話也犯了許多MMS的錯誤,都已經事實擺在眼前了,影像電話還是沒避開其實能躲掉的地雷。(當然這也跟3GPP這個標準有關,不過就不再做深入探討了)

在非常酷的點子提出來之後,地雷踩的越少,你的點子最酷的地方才能發揮。在5/22學學文創的課程裡面,我們還會探討更多的案例,看看這些產品是踩到什麼樣的地雷,才讓他們無法晉升暢銷品的行列當中。

留言