Google wave是什麼?談如何用「一句話」介紹產品

Google wave發表之後,有許多人給了他不同的簡略介紹。

  • Google:結合對話式的通訊與協作式的通訊(小評:嗯!很難懂)
  • ZDnet:即時版Gmail小評:那和MSN有何差別)
  • 部落客A:長的像Outlook的MSN小評:這是指會把對話內容當信件存起來嗎?)
  • 網路資訊雜誌:Google Wave是一項產品、一個平台及一種協定。它橫跨對談與文件軟體,做的是使用者現在好幾項工具在做的事。小評:那到底是什麼?)

其實在一個新產品問世的時候,常常都會出現這種「一句話」的短敘述,試圖讓訊息接受者,能夠快速的了解產品是什麼?產品的好處又在哪裡?這樣的「一句話」定義的好,對於行銷訊息傳遞上會有莫大的好處,因為太複雜的訊息,在傳遞的過程中會損耗的非常嚴重,而無法順利的在市場上散播開來。

這樣的「一句話」並不好想,尤其是Google wave這種類型的產品,屬於一種新的架構和概念,更是難以用「一句話」來表示。常常為了能完成呈現產品,訊息就會太艱澀(如:Google的結合對話式的通訊與協作式的通訊),只找了一個特色來主打,又會被覺得無法呈現真正的產品特色(如:ZDnet的即時性Gmail),對產品經理來說,是一個非常令人頭大的問題。

「一句話」的產品敘述,既然不能完整敘述產品概念,那就要退而求其次,讓大家能對產品的「架構」與「特色」,產生「想像空間」,讓使用者接收到訊息後,可以透過這句話長出骨肉,自己想像出產品大概是什麼。

假設是筆者做了Google Wave這項服務,因為我不是Google,人微言輕,大家不會有興趣去研究你的一個多小時產品發表會到底在講什麼。在這樣的情形下,對Google wave的「一句話」,筆者就會提出「邀請式討論串」的敘述,這樣的敘述,至少可以快速的讓閱聽者產生幾個基本的想像:

  • 邀請式:代表不是任何人都可以參加,必須一個拉一個。
  • 討論串:代表訊息集中在一起,大家可以瀏覽同樣的訊息串,也可以在這討論串上放圖片和檔案…等。

那你可能會問,那「即時性(訊息即時呈現給對方)」呢?「通訊協定(大家架的Google Wave可以相互溝通)」呢?「Open source(大家都可以架Google Wave)」呢?這些都沒帶到啊!一樣是沒辦法完整呈現產品特色啊!

這就是「邀請式討論串」這句話所做出的取捨,因為在這句話背後隱含的假設,就是把「即時性」、「通訊協定」和「Open source」這些特色,都是放在讓閱聽者在對「邀請式討論串」這句話產生興趣後,自己再去挖出來的特色,進而對Google Wave更為了解。

這個道理同樣可以印證在手機上,當Nokia主打「音樂手機」時,其實通常這支手機同時也可以導航、照相與打電玩,只是在行銷時隱匿不說,而是讓消費者對產品產生興趣之後,其他優秀功能再讓消費者自己慢慢挖出來。

Gmail是另外一個案例,Gmail明明有很多優秀功能,可是一開始確是只有主打「超大容量」,而隱匿其他功能不說,讓有興趣的消費者慢慢去挖掘出來。

當然,這樣的一句話會因為「第一目標族群」而有所改變,不同的「一句話」,會吸引到不同的目標族群,當然也會帶來市場上不同的擴散效果。Google選擇了很艱深的詞彙當他們的「一句話」,也許是工程優先的背景帶來的結果,也有可能是為了吸引「Geek」的手段,至於是哪種決策邏輯,就不得而知了。

但是可以肯定的是,這樣的訴求只有Google和大公司能做,新創小公司千萬不能用Google這種方法來當作產品的「一句話」。

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