從滿出來的雞排飯,談產品企劃的口碑行銷思維

一般來說,產品在設計與定位上,最主要的考量當然就是消費者的需求,滿足消費者的需求,是最重要的原則。

但是對筆者來說,產品的設計與行銷的手段,最好一開始就能有巧妙的結合。也就是說,在產品初始作市場定位與功能設計時,就要加入了口碑傳播的要素,這樣一來,後續產品上市時,就能讓行銷的預算,發揮10倍以上的擴散效果。一盒滿出來的雞排飯,就是很好的範例,替其貌不揚沒特色的雞排飯作精心的行銷,還不如把資源全部投入把雞排size加大,來得更有行銷效果。



舉些在產品設計初期就把口碑傳播要素加入的範例:

日本網站poupeegirl,是一個紙娃娃的社交網站,可靠拍實體世界中的的名牌商品照片來兌換紙娃娃服裝。所以說,當你拍照時,朋友一定會好奇問你在做啥,然後很容易就演變成朋友間談論的話題,讓poupeegirl的口碑散佈出去。

但是拍實體世界中的名牌商品,是不是消費者玩紙娃娃網站的需求?這個我可不敢說一定是,但是這個功能對口碑傳播的效果非常好。

膳食纖維這種食品原料,本來一開始定位是一種幫忙解決便秘問題的食材,但是解決便秘這種定位,雖然非常正確且命中需求,但此定位較不易造成口碑傳播。

後來膳食纖維定位轉成「纖維排毒」後,因為排毒對於女生的減肥和皮膚光滑有幫助,很快膳食纖維的口碑就擴散開來了。

一般而言,時尚的外觀設計,或是幽默的設計概念,就是一種幫助口碑傳播的要素。這點在APPLE與許多3C大廠的產品上都可以看的到蹤跡。

所以在產品研發初期,就要有行銷人員的加入,把口碑效果加入在產品當中,而且在做消費者調查時,除了要調查這樣的產品概念是否符合消費者需求外,更要多去深入了解,產品是否具備讓消費者願意去談論的特色。

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