好的產品經理,該有什麼核心能力 – 2020版

2020有新的感想,所以把這篇文章重寫一次。

其實好的產品經理所需要的核心能力,其實很簡單,就是「對目標的使命感」。菜鳥 PM 只能當傳聲筒,但若他有對目標的使命感,他就是一個很有品質的傳聲筒。

資深產品總監要定策略,但他若有對目標的使命感,就更能突破困境,不受限於過去的經驗,不會死守原本的預算和規劃,一直迭代,為了完成目標往前衝。

說實在的,我們做好的規劃,真的很難一路執行到底,需要不斷的迭代,甚至有人說迭代是成功的關鍵。但,與其說迭代是成功的關鍵,不如說是「目標的使命感」驅動了迭代,因為我們常常警覺沒辦法達到目標,所以才開始了迭代。

有了「對目標的使命感」後,我們再來看看其他職位,對產品經理的期待是什麼,就比較不會有見樹不見林的問題了。

從工程師看產品經理

若你Google「產品經理」這個關鍵字,你會發現所謂的好的產品經理,有很多種說法。從工程師的角度,整理一下網路上的文章和討論,好的產品經理應該是:

  • 邏輯強,把話講清楚,把需求寫清楚
  • 不要亂提需求,要提驗證或論證過的需求,不要三兩下就被問倒
  • 具備wireframe原型設計能力
  • 對於技術可行性有一點底,不會天馬行空亂提
  • 了解不同工程師的分工和工作內容
  • 主動反饋功能上線的績效和狀況
  • 不要站在工程師對立面,能夠尊重工程師意見
  • 能夠用工程師的語言,和他們溝通
  • 讓大家知道現在是為何而戰,目標在哪,一定要攻下山頭的原因
  • 能夠分享用戶使用產品的insight,讓工程師更有信心。
  • 能訂好優先順序,不是什麼都是「急」

要成為工程師眼中優秀的產品經理,對用戶、商業、技術,都有有所著墨,並能順利在這三種之間切換,來協助工程師有動力、有效率的完成工作。

從設計師看產品經理

從設計師的角度,對好的產品經理的定義,大部分都和工程師很像,整理一下網上的討論,設計師對好的產品經理還有這些期待:

  • 可以在早期定義產品時,就加入團隊,不要把設計師當作美工。
  • 不要跟設計師講怎麼修改,而是告訴他不可行的原因
  • 給予探索的空間和時間,讓設計師有更多和用戶接觸的機會
  • 能以用戶為中心,而不是老是以老闆為中心
  • 不要把設計師當邊緣人,而能主動和設計師分享狀況和發現。

要成為設計師眼中優秀的產品經理,要設法和設計師站在一起,去探索、去驗證TA、產品核心概念、產品互動設計,最重要的是要以使用者為中心,好好的定義問題和場景,做出好的產品。

從老闆看產品經理

從老闆的角度就很不一樣了,好的產品經理應該是

  • 能夠把老闆拍腦袋的想法,作成完整proposal,包含商業、用戶、資源、效益、競爭…等
  • 有分析的腦袋,面對業績下滑,會試著找原因、找出改善方案。
  • 有積極的態度,總是在想怎麼讓產品再好一點,成長再快一點。
  • 能夠自己喊出/答應業績目標,並提的出實現方法。
  • 能規劃產品發展藍圖,甚至是商業發展藍圖。
  • 有充足的產品Domain knowledge,講出有sense的話。
  • 跨部門協調能力,對不同的人有不同的溝通模式,身段柔軟,但態度堅持。
  • 具備管理/領導能力,雖然PM不直接管理其他部門,但卻能和大家打成一片,帶人帶心
  • 懂得主動回報,讓老闆放心。
  • 在合理的前提下,速度越快越好,資源浪費越少越好。

老闆的想法對產品經理的期待,一方面是商業,另外一方面是溝通與整合,某種程度產品經理就是老闆的代言人,因為商業、溝通與整合,本身就是老闆的任務。

對目標的使命感,驅動著產品經理的成長

我反思自己的學習歷程, 你學會了戶洞察、專案也可以順利進行時,你追求的就不再只是將產品交付和滿足用戶需求,你會想要擴大規模,你會想要達成業績目標,但你會發現,單單交付產品和滿足用戶需求,是不一定能做到業績達標和擴大規模的。 

為了完成目標,你開始反思,缺了什麼。打個比方來說, 就像是要加強一條鎖鏈的強度,不是一直去加強鎖鏈最強壯的的那兩個環:「滿足用戶需求」、「產品交付」,而是要加強那些最弱的環節,可能是「毛利率限制了Channel的選擇」、可能是「Business Development 影響了用戶的觸及」,也可能是「資金週轉速度影響了增長速度」…等。影響業績達標的因素實在太多,只專注「滿足用戶需求」、「產品交付」的產品經理,若曾有有心無力的感覺,通常就是因為這些工作範疇之外的鎖鏈弱環節。 

所以因為者樣,開始了學習,貪心的學習,以前的產品經理哪裡需要懂這麼多,產品經理的能力邊界其實變化的很快,與其去定義產品經理需要什麼能力,不如顧好兩件事。

  • 學會辨識目標的
  • 了解自己,為何這目標自己應該要有使命感

結語:回歸根本

自己當了 PM 這麼久,每年問自己這個問題答案都不太一樣,每年問自己這樣的問題,發現答案其實越來越單純,2020版的答案,進化到「對目標的使命感」。有種感覺這應該是越來越接近正確的答案了。


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關於作者:Mr.PM 下午先生
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