好的產品經理,該有哪些核心能力

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本篇是為了推廣 商業思維學院 而撰寫的,筆者也在裡面擔任 Mentor。裡面除了有線上課程線下活動外,還有可以和 Mentor 1對1諮詢的導師計畫,歡迎大家去參考看看囉。 。

產品經理是個很難定義的工作,產品經理實際產出物都是簡報、書面報告,所以要定義產品經理的能力,可以從兩個角度來看

  1. 其他co-worker的期待
  2. 當co-worker對你的評價都很高後,接下來要如何再成長,成為頂尖的產品經理

從工程師看產品經理

若你Google「產品經理」這個關鍵字,你會發現所謂的好的產品經理,有很多種說法。從工程師的角度,整理一下網路上的文章和討論,好的產品經理應該是:

  • 邏輯強,把話講清楚,把需求寫清楚
  • 不要亂提需求,要提驗證或論證過的需求,不要三兩下就被問倒
  • 具備wireframe原型設計能力
  • 對於技術可行性有一點底,不會天馬行空亂提
  • 了解不同工程師的分工和工作內容
  • 主動反饋功能上線的績效和狀況
  • 不要站在工程師對立面,能夠尊重工程師意見
  • 能夠用工程師的語言,和他們溝通
  • 讓大家知道現在是為何而戰,目標在哪,一定要攻下山頭的原因
  • 能夠分享用戶使用產品的insight,讓工程師更有信心。
  • 能訂好優先順序,不是什麼都是「急」

要成為工程師眼中優秀的產品經理,對用戶、商業、技術,都有有所著墨,並能順利在這三種之間切換,來協助工程師有動力、有效率的完成工作。

從設計師看產品經理

從設計師的角度,對好的產品經理的定義,大部分都和工程師很像,整理一下網上的討論,設計師對好的產品經理還有這些期待:

  • 可以在早期定義產品時,就加入團隊,不要把設計師當作美工。
  • 不要跟設計師講怎麼修改,而是告訴他不可行的原因
  • 給予探索的空間和時間,讓設計師有更多和用戶接觸的機會
  • 能以用戶為中心,而不是老是以老闆為中心
  • 不要把設計師當邊緣人,而能主動和設計師分享狀況和發現。

要成為設計師眼中優秀的產品經理,要設法和設計師站在一起,去探索、去驗證TA、產品核心概念、產品互動設計,最重要的是要以使用者為中心,好好的定義問題和場景,做出好的產品。

從老闆看產品經理

從老闆的角度就很不一樣了,好的產品經理應該是

  • 能夠把老闆拍腦袋的想法,作成完整proposal,包含商業、用戶、資源、效益、競爭…等
  • 有分析的腦袋,面對業績下滑,會試著找原因、找出改善方案。
  • 有積極的態度,總是在想怎麼讓產品再好一點,成長再快一點。
  • 能夠自己喊出/答應業績目標,並提的出實現方法。
  • 能規劃產品發展藍圖,甚至是商業發展藍圖。
  • 有充足的產品Domain knowledge,講出有sense的話。
  • 跨部門協調能力,對不同的人有不同的溝通模式,身段柔軟,但態度堅持。
  • 具備管理/領導能力,雖然PM不直接管理其他部門,但卻能和大家打成一片,帶人帶心
  • 懂得主動回報,讓老闆放心。
  • 在合理的前提下,速度越快越好,資源浪費越少越好。

老闆的想法對產品經理的期待,一方面是商業,另外一方面是溝通與整合,某種程度產品經理就是老闆的代言人,因為商業、溝通與整合,本身就是老闆的任務。

我的產品經理成長路徑

我反思自己的學習歷程,為了能做好產品,敏捷、需求文件撰寫、wireframe原型製作、用戶訪談、Usability Test、簡報技巧、溝通說服、數據分析…等領域,都投資不少金錢和時間在學習,而最近花最多心思在學習的,是在Product Growth領域。

當走到Growth領域時,你會發現在台灣有一點孤單,談的人少、講的人也少,就只能在中國大陸、美國找,在中國要找運營相關的文章和課程,在美國要找Growth hacker的討論和演講,慢慢的也摸索出一條路,找出如何來作產品增長這件事。

商業問題其實就是增長問題

就筆者自己的經驗來說,工程師、設計師、產品經理,開始要跨入Growth領域,是存在一個斷層的,這個斷層有一半是和產品有關,另外一半是和「商業」有關,筆者最近的文章其實都在探討這件事,包含:APP改版第一步:搞清楚自己的商業問題如何設定 APP 回訪率 KPI從 AARRR 到 RARRA…等。

這幾篇文章,其實都有個共通點,就是 當你有了用戶洞察、專案也可以順利進行時,你追求的就不再只是將產品交付和滿足用戶需求,你會想要擴大規模,你會想要達成業績目標,但你會發現,單單交付產品和滿足用戶需求,是不一定能做到業績達標和擴大規模的。 

要完成業績目標,打個比方來說, 就像是要加強一條鎖鏈的強度,不是一直去加強鎖鏈最強壯的的那兩個環:「滿足用戶需求」、「產品交付」,而是要加強那些最弱的環節,可能是「毛利率限制了Channel的選擇」、可能是「Business Development 影響了用戶的觸及」,也可能是「資金週轉速度影響了增長速度」…等。影響業績達標的因素實在太多,只專注「滿足用戶需求」、「產品交付」的產品經理,若曾有有心無力的感覺,通常就是因為這些工作範疇之外的鎖鏈弱環節。 

產品經理之所以很像老闆的代言人,就是因為資深的產品經理,是可以在「運營」、「Business Development」、「資金週轉速度」…等商業問題上發揮影響力,所以在談到業績達標這件事,產品經理必須把自己放入商業的思考中,「共同」找出商業問題,「協助」解決商業問題。

商業思維學院,產品經理學習的最後一哩路

很高興這次 商業思維學院 的出現,來幫產品經理補血,用系統化、脈絡化的方法,講授商業思維,然後還有設計了48個應用場景,將學習到的東西,應用在工作中與生活中。

兼顧輸入和輸出的學習計劃,是我很推薦的學習方式,自己看文章、看書其實是很不夠的,和大家一起交流與練習,才是最省時間的的方式。

結語:一點好康

身為 商業思維學院的 Mentor,有拿到一些coupon卷,請需要的請不吝取用喔。

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