產品實作階段

得到上級長官首肯後，產品進入開發階段以後，有了預算、有了一組人馬，也有了產品計畫書、甘特圖與EVM（Earned Value Management）…等這些時髦的專案控管工具，不過這不代表從此就一帆風順，因為真正的挑戰，才正要開始呢！

一般而言，產品實作階段包含：產品開發、產品測試與產品量產，其流程如下：

1. 根據產品規格書，切分成幾個較小的功能區塊，分頭進行開發與測試。
2. 將個別功能區塊進行整合與測試。
3. 進行使用者測試（User Acceptance Test），測試的內容不只是產品的完整功能測試，而且涵括壓力測試和許多特殊狀況下的測試，譬如：電池快耗盡的狀況下，功能是否能正常運作…等。
4. 進行上市前測試（Commission Test），和使用者測試不同的地方在於，上市前測試，沒有特定的Test Case，分由一小群人在一定的時間內，隨意使用，然後再將有問題的部分回報。
5. 正式量產。

實際上，筆者要說，產品開發最混亂的時候就是現在，是一點也不為過的。短短的五個步驟，諸多挑戰正接踵而來：

• 研發人員先前的可行性評估過於樂觀或不夠仔細，實際開發後才發現問題重重。
• 進度時常Delay，預算經常超支。
• 因應市場競爭，產品可能需要臨時壓縮Schedule提前上市，才不會喪失競爭力。
• 產品測試時期，產品經理或測試人員在寫bug report時，一列通常都好幾百個，好似無窮無盡；除了一邊測試一邊抱怨外，大概還會發E-Mail副本發給研發單位的老闆，抱怨產品開發品質低劣，拖慢進度，造成雙方部門關係的緊張。
• 產品經理被研發人員當作只出一張嘴，只會催進度、改規格和抱怨bug太多，完全不知道開發的辛苦，嚴重一點的，在茶水間遇到還會不打招呼呢！
• 開發出第一版的產品原型後，才發現研發單位和產品經理對產品的認知有很大的差距，研發埋怨產品經理講不清楚，而產品經理埋怨研發單位老是會錯意。
• 團隊成員其實不是每個人都是負責任、有能力、好溝通，在平凡的公司中，個性孤僻、愛斷章取義、愛拖拉再加上腦袋不清楚，才是團隊成員的常態。少數有能力又有擔當的人，通常每個人都喜歡找他加入團隊，反而讓他變得沒充裕的時間，貢獻給每個找他幫忙的產品經理。
• 好不容易可進入產品量產階段，但是缺料和產能問題，拖延著上市時間。不然就是上了生產線，才發現當初沒和工廠溝通好，造成製品良率一直拉不高。

對於產品經理來說，產品開發、產品測試和產品量產，是與魔鬼打交道的過程，其中所需要的技能，是和構思產品時所需要的創意思維完全相反的。此時此刻產品經理注重的是：細心、耐心與一絲不苟的執行決心。簡單來說，好的產品經理，需要同時具備不受拘束的創意思考力與呆板但確實的執行力。筆者認為，這其實就好像要一個人狂野奔放但又內斂沉穩，這之間的調適，其實並不容易。

請繼續看第四篇

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