疫情下,品牌電商的應變心得分享

關於疫情,我協助的品牌電商應該也算是疫情重災區,我也協助他們做了一些應變,整理一下給大家參考我們的應變作法。

先分辨,什麼產品不受疫情影響

  • 把不受疫情影響的產品找出來,把SEO和廣告往這類集中
  • 針對這些不受影響的產品,推出疫情期間限定的活動,並限定期限,提高轉化率
  • 培養客戶的預算降低,廣告和SEO都集中離成交比較近、動機比較強的用戶。
  • 廣告和SEO,抓著「疫情期間雖然不行OO,但沒關係,還可以XX」的訴求打一波,把原本因疫情不能滿足的需求,替代成不受疫情影響的需求。
  • 這些不受疫情影響的產品,以前他們不是主力商品,現在變成了主力商品,所以要多投入心力去優化文案、圖片、影片,甚至是廣告受眾的嘗試,還有預算的加碼,都一併要重新規劃
  • 利用競爭對手休息或還在煩惱的時候,每週產出 Content

市場拓展,那些以前忽略的市場、通路、曝光管道,再重新評估

  • 往海外市場出發,以前海外市場營收很低,一方面也是沒去經營,現在剛好有空,就去經營海外市場
  • 以前成效比較爛的通路,像是蝦皮、社團團購,現在比較有空,就重新規劃,再次嘗試。
  • 以前因為精力有限,像是 LINE 貼文串、粉絲團貼文,以前因為成效不好,所以沒太去理,但因為消費者上網時間也多了,所以這些地方的成效也可能會相對提升。這時候都可以考慮試試看多做點什麼事

穩定現金

  • 優化提醒用戶付款的文案與頻率
  • 被疫情影響的產品,全部禁止補庫存
  • 檢貨、出貨人員,一定要分流上班。不能出貨,現金就會斷鏈。
  • 上游原材料供應商,可能會因為疫情而有缺料、人力不足問題,這些不受疫情影響的產品的原物料,都要比以前更早確認或是尋找第二來源。譬如:出貨用的紙箱

透過這些方法,成功做到開源,提升不受疫情影響產品的營收2~3倍,再加上節流的處理,讓原本是重災區的品牌電商,做到還有小賺,希望分享這個經驗,在疫情期間和大家一起加油。

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關於作者:Mr.PM 下午先生