輔導NPO網路行銷經驗談(產品定位篇)

因為筆者在部落格經營和Facebook經營有一點成績,所以政府會有一些經費請Mr.PM去協助NPO來擔任網路行銷的顧問。在輔導的過程當中,我發現最大的問題一般都是出在「定位」上面。怎麼說呢?筆者在下面舉個例子,也希望能給NPO未來在思考網站架設或網路行銷時,可以有一些參考的資訊。
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產品概念構想書的組成要素

在探討產品概念構想書(產品概念構想書是在完整的產品企劃提出來之前,所做的簡易版企劃)的組成要素之前,我們先來看看一些筆者碰過的產品概念範例!

  • 在電梯內放屁是一件超尷尬的事情,現在又沒有任何工具可以幫助我們避免這個尷尬,所以我們這組決定提出一個可以消除放屁聲響的內褲,當做我們的企劃案
  • 我們皮包裡都被一堆貴賓卡、會員卡、信用卡擠暴了,所以我們希望能透過 iPhone 整合這些卡片,裝100張卡片在iphone裡面,也不會增加1公克,隨時要用哪張卡片就從手機裡調出來,好康不漏接,LV皮包再也不會撐的跟什麼一樣了

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產品定位的藝術 II – 計程車導遊

計程車司機除了送客人到指定的位置外,現在也越來越多的計程車推出了「計程車導遊」的服務。

「計程車導遊」是個良好的服務,讓在地熟門熟路的計程車司機,帶你去當地好吃好玩的地方,應該是門好生意。但是你實際去探查一下狀況,就可以知道乘客的反應並不熱烈。
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產品定位的藝術 I – 變聲器範例

產品定位指的是「潛在顧客心中所建立的產品形象」,兩個產品可能在功能上和技術上都很類似,但是在不同的產品定位下,往往在市場上就會產生非常大的效果差異。怎麼說呢?這邊不妨舉個例子說明一下。
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產品經理也有重量杯,論重量級產品經理

在公司內部,PM這個詞彙常常會被賦予多種意義。

  • PM=Product Management/Product Manager,指的是新產品規格訂立與開發
  • PM=Product Marketing,比較偏向outbound的產品行銷任務
  • PM=Project Manager,控管時程和資源,確保將專案完成。
  • PM=Poor Man,因為PM會被大家罵來罵去,所以很可憐
  • PM=負責某件事的人也會都叫PM,所以會有xx通路PM、xx促銷PM
  • PM=下午才出現的人

同樣一種PM,在公司內部所付與的任務,光從上面的名稱縮寫,就可以知道有多不一樣了,更何況對工作內容的解釋,版本更是差異頗大。有的公司Product marketing也要負責產品規格訂立,有的公司Product manager只做Project Management的工作…等。其實這些只是名詞分類與定義的問題,並不影響公司所實際需要的職能,所以筆者在這邊也不做這些Job tilte應該做些什麼工作的討論了。
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產品開發流程與其中的謊言(四)

產品上市階段

產品上市之後,就得開始面對市場最殘酷的考驗,根據以往的經驗,新產品在市場上成功的機率大概只有40%,也就是說,產品經理只有40%的機會,讓實際的銷售數字符合或超越原本的銷售預估。這不是很驚人嗎?也因為一炮而紅的機率太低,所以在產品上市後,產品經理會花大部份的時間,專注在產品追蹤與改善相關的事務上。
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產品開發流程與其中的謊言(三)

產品實作階段

得到上級長官首肯後,產品進入開發階段以後,有了預算、有了一組人馬,也有了產品計畫書、甘特圖與EVM(Earned Value Management)…等這些時髦的專案控管工具,不過這不代表從此就一帆風順,因為真正的挑戰,才正要開始呢!

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產品開發流程與其中的謊言(一)

彼得杜拉克曾提過,Do the right thing遠比Do the thing right來的重要,也就是效果比效率重要很多。那麼產品經理希望產品在市場上成功,也必須要能Do The Right Thing。一個產品從創意發想、概念評估與發展、商品化到上市行銷…等,每個時期需要做到的Right Thing都不太一樣,產品經理必須得知道在產品生命週期的每個階段,到底要做好什麼Right Thing。

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產品負責人不是產品經理的正確定位 (四)

產品經理與專案經理的異同

在探討產品經理的定位時,不得不把另外一個很類似的「專案經理」拿來比較一番,比較的目的在於,知道兩者之間的差異點後,產品經理才不會誤把專案經理相關的書籍,當作是產品經理所需要的全部知識。
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產品負責人不是產品經理的正確定位 (三)

產品經理不需東施效顰

產品經理身為團隊的一員,免不了要和研發人員討論技術問題、得和業務人員討論通路策略,產品經理和各部門的人員討論屬於自己不擅長的專業,為了「求好」,產品經理自然會想把自己變成「全能通」,產品經理什麼都想自己來,也想把自己在各領域的專業拉高以利和各部門討論。

但是,這卻是很難辦到的,反而常出現的狀況是,產品經理自己落入一種「技不如人」、「被牽著走」的狀態。處在這種狀況下,若是沒認清楚自己定位在「消費者代表」的產品經理,把自己關於消費者知識的專業權威提升到和對方一樣的高度來彼此對話,是無法得到對方的尊重的,譬如說以下幾種狀況:

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